Atraso na entrega de tapetes e falha na comunicação da empresa.
Respondida
Florianópolis - SC
31/08/2026 às 21:29
ID: 257878149
Fiz uma compra de tapetes com essa empresa paguei um valor alto no frete dando uma previsão de 3 à 7 dias sendo que não cumprem com a data onde comprei no dia 13 de agosto e não recebi até agora dia 31 de agosto, sendo uma empresa péssima no atendimento e na comunicação via WhatsApp e Instagram deixando por várias vezes sem respostas e logística horrível que acaba deixando sua entrega não confiável.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 20:13
Olá Sr. Ricardo !
Agradecemos imensamente o seu contato e a confiança em nos permitir esclarecer, com total transparência, a situação referente ao pedido n ***** Tapete Carpete Polo 2018 a 2026, preto (5 peças).
Situação atual do pedido
Temos a satisfação de informar que o seu pedido, produzido dentro do prazo de fabricação previsto, foi coletado em 25/08 e já se encontra em rota de entrega ou seja, chegará até você em breve. Cada peça foi confeccionada sob medida, com o cuidado criterioso que garante o encaixe firme e o padrão premium que são a marca registrada da Exclusive Automotivo.
Acompanhamento
Encaminhamos também as instruções de rastreamento, para que você acompanhe esse último trecho da entrega com total tranquilidade e transparência.
Nosso compromisso com você
Reforçamos que a sua satisfação é, e sempre será, a nossa maior prioridade. Estamos certos de que, ao receber e instalar os seus tapetes, você perceberá o cuidado, o acabamento e a durabilidade que nos tornam referência no segmento. Permanecemos inteiramente à disposição por todos os nossos canais de atendimento, para o que precisar.
Agradecemos, de coração, a confiança depositada na Exclusive Automotivo. Será uma honra tê-lo(a) como cliente novamente.
Atenciosamente,
Equipe Exclusive Automotivo