Jogo de tapetes não recebido, descaso e ameaças após reclamação
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 11:49
ID: 250436945
Comprei um jogo de tapetes no dia *****, efetuei o pagamento no mesmo dia.
Prometeram entregar em *****, até hoje ***** ainda não recebi.
Não atendem o telefone, não respondem as reclamações, total falta de respeito.
Postei uma reclamação em baixo de uma propaganda, aí me enviaram um audio [Editado pelo Reclame Aqui] DE ENTRAR NA JUSTIÇA porque informei o numero do pedido errado (informei o código de acesso ao invés do numero do pedido).
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:46
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido no seu pedido e pelos transtornos enfrentados durante o processo de atendimento.
Entendemos totalmente sua insatisfação diante da demora na entrega e da dificuldade em obter informações mais rápidas sobre o andamento do pedido.
Informamos que seu pedido já está sendo finalizado para despacho ao cliente, e todas as atualizações referentes ao andamento já foram repassadas diretamente através do atendimento via WhatsApp.
Nossa equipe segue acompanhando a conclusão da expedição para que o envio ocorra o mais breve possível.
Lamentamos novamente pelos transtornos causados e seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Exclusive Automotivo