Meu atendimento está em análise há alguns dias, sem uma previsão de conclusão.

Prezado Arnaldo,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer, com total transparência, a situação referente ao seu pedido.

Nosso reconhecimento

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora. Reconhecemos que o seu caso está em análise há alguns dias sem que tenhamos lhe dado uma previsão clara de conclusão, e sabemos o quanto essa falta de retorno é incômoda. Assumimos a responsabilidade e queremos corrigir isso agora.

Atualização do seu caso

Retomamos a sua solicitação com prioridade, e informamos a situação atual: [descrever o status ex.: peça já em produção / pedido a caminho / estorno em processamento, etc.].

Prazo de conclusão

A previsão para a conclusão é de [inserir prazo]. A partir de agora, faremos questão de mantê-lo(a) informado(a) a cada etapa, sem que você precise nos cobrar novamente.

Nosso compromisso com você

Reforçamos que a sua satisfação é, e sempre será, a nossa maior prioridade, e acompanharemos o seu caso de perto até a total resolução. Permanecemos inteiramente à disposição por todos os nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.

Agradecemos, de coração, a sua paciência e a confiança depositada na Exclusive Automotivo.

Atenciosamente,
Equipe Exclusive Automotivo