Prazos fictícios, descumprimento total e sumiço no atendimento
Não respondida
Monte Azul Paulista - SP
02/06/2026 às 10:36
ID: 250322751
O objetivo deste registro é puramente relatar a conduta lesiva da empresa Exclusive Tapetes e alertar a sociedade para que outros consumidores não passem pelo mesmo transtorno.
Efetuei uma compra via e-commerce no dia 17/03/2026 sob a promessa de entrega em 20 dias úteis. Hoje, decorridos absurdos 50 dias úteis, o produto não foi entregue.
O pós-venda da empresa funciona de maneira totalmente precária e desonesta. O canal do WhatsApp foi utilizado exclusivamente para postergar o problema, servindo para uma sucessão de desculpas e fixação de novas datas de envio que foram sistematicamente descumpridas.
Para agravar a situação, após sucessivas promessas [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa agora simplesmente ignora as mensagens e não responde mais no WhatsApp, cortando qualquer comunicação.
Diante da evidente má-fé, da falta de respostas e do sumiço da empresa, já formalizei o pedido de chargeback junto à administradora do meu cartão de crédito para reaver o valor pago e estancar o prejuízo financeiro.
Esta publicação não busca soluções, acordos ou respostas genéricas por parte da empresa, visto que a confiança foi completamente destruída.
Este registro é estritamente de utilidade pública, visto que providências já foram tomadas.
A Exclusive Tapetes atrai clientes através do e-commerce, estipula prazos que não pretende cumprir, enrola o comprador por mensagens e depois desaparece.