Recebi a informação de que o estorno seria realizado, porém ainda não obtive a confirmação.

Prezado Reginaldo,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer, com total transparência, a situação referente ao seu pedido.

Nosso reconhecimento

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora na confirmação do seu estorno. Entendemos plenamente que, tendo recebido a informação de que a devolução seria realizada, você aguardava um retorno claro que comprovasse a conclusão e reconhecemos que isso deveria ter chegado a você mais rapidamente.

Confirmação do estorno

Confirmamos que o estorno foi devidamente processado, referente ao valor pago por você, por meio de [Pix / cartão de crédito]. Para a sua total segurança e transparência, o respectivo comprovante já está sendo encaminhado a você pelos nossos canais de atendimento.

Sobre o prazo

Lembramos que, no caso de estorno em cartão, o prazo para que o valor apareça efetivamente pode variar conforme a operadora, geralmente sendo creditado em uma das próximas faturas. Em caso de Pix, o valor é creditado de forma imediata.

Nosso compromisso com você

Reforçamos que a sua satisfação é, e sempre será, a nossa maior prioridade, e ficamos à inteira disposição para reenviar o comprovante ou prestar qualquer esclarecimento adicional por todos os nossos canais de atendimento.

Agradecemos, de coração, a sua compreensão e a confiança depositada na Exclusive Automotivo.

Atenciosamente,
Equipe Exclusive Automotivo