Tapete para veículo não serve e empresa não responde sobre devolução

Olá, Luiz Fernando ?

Gostaríamos de esclarecer a situação referente ao seu pedido:

O produto apresentou um problema relacionado ao encaixe dos ilhoses de fixação no veículo;

Assim que identificamos a situação, entramos em contato com o cliente para alinhar as possibilidades de solução;

Entre as opções oferecidas estavam a devolução do produto com estorno integral ou o reenvio de um novo jogo de tapetes;

No entanto, para resolver a situação de forma mais prática e rápida, foi acordado entre as partes um estorno parcial de 50% do valor pago, considerando o assunto como resolvido sem necessidade de devolução do produto.

Seguimos à disposição caso seja necessário qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,

Equipe Exclusive Automotivo