O que aconteceu
Boa tarde!
Primeira compra que faço nessa loja e estou muito insatisfeita com a falta de respeito, estou ligando e enviando mensagens no whatsapp, porém sem sucesso. Por fim já até me bloquearam do whatsapp e não me atende também no telefone. Fiz a compra de uma Rack no sábado pelo site e fiz o pagamento via Pix, até o momento minha compra continua com pagamento pendente, estou com o comprovante que inclusive enviei no whatsapp antes de ser bloqueada. Bom se não tiver um retorno eu vou ao PROCON e em tudo que eu puder pra resolver minha situação. Eu só queria o meu móvel que comprei. Não entendi porque estão com essa tratativa comigo.
Segue o número do pedido *******
Meu telefone*******
Email *******
Fico no aguardo.
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1Interações da reclamação
EXCLUSIVE DECOR respondeu
21/10/2024 às 14:48
Olá Magna,
É importante lhe informar que esta reclamação não procede para nossa a empresa, pois o seu pedido foi efetuado outra empresa chamada:
Exclusive Decor Móveis - CNPJ: 56.*******.*******/*******03 Endereço: ******* - Bairro: Vila Maria, São Paulo/SP | CEP: ************** https://*******
Nossa empresa é Exclusive Decor - CNPJ: 51.*******.*******/*******57 *******, Centenário, São Bento do Sul/SC CEP - 89.**************
Nosso site é https://*******
Sendo assim não temos qualquer ligação ou responsabilidade pelos atos desta empresa aonde a compra foi efetivada.
Lamentamos pelo ocorrido, mas salientamos que não temos como intervir nesta questão, pois como lhe informamos acima, não há qualquer relação entre as empresas.
Cordialmente,
Equipe Exclusive Decor