O que aconteceu
"Adquiri uma piscina Exclusive Sole 601 em setembro de 2023. Em julho de 2024 surgiram ondulações no tanque, comunicadas imediatamente ao revendedor. Desde então o problema evoluiu para rachaduras e descoloração. A fábrica recebeu fotos, documentos, realizou vistoria técnica em minha residência e há meses informa que está analisando o caso, porém até hoje não apresentou solução. Já se passaram aproximadamente dois anos desde a primeira comunicação do defeito e continuo aguardando um posicionamento definitivo."
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4Interações da reclamação
Exclusive Piscinas respondeu
22/09/2026 às 10:37
Olá, Daniel!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados. Nossa equipe analisou sua solicitação em conjunto com a equipe técnica e a loja responsável pela instalação, buscando a melhor solução para o seu caso.
Conforme já informado pelo WhatsApp, sua piscina será substituída por uma nova. As datas de entrega e reinstalação estão sendo definidas e serão comunicadas ao senhor assim que confirmadas.
Nosso compromisso é solucionar o problema para que o senhor possa aproveitar sua piscina com tranquilidade e satisfação. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição pelos nossos canais de SAC e Call Center.
Atenciosamente,
Equipe Exclusive Piscinas