Respondida

Piscina instalada torta, com bolhas, sem cascata e luz de led, além de danos à calçada.

Exclusive Piscinas

cidade: Foz do Iguaçu

O que aconteceu

Ainda aguardo a garantia, documento, numero de serie, visita tecnica pra me ensinar a mexer na piscina instalada torta e sem nível, com bolhas no casco no fundo. Não recebi a cascata e a lUz de led que paguei! Quebrou minha calçada com a caminhonete dele e ainda não pagou o reparo. Chamo no wats direto e ele não vem na residência arrumar nada do que teria a obrigação de resolver.

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Interações da reclamação

  1. Exclusive Piscinas respondeu

    28/09/2026 às 08:30

    Olá, Luana.

    Esclarecemos que a Exclusive Piscinas, na condição de fabricante, é responsável pela fabricação e garantia do casco da piscina, conforme as condições previstas no certificado de garantia.

    Questões relacionadas à instalação, nivelamento, acessórios adquiridos, danos no local da obra, visitas técnicas de instalação e demais serviços contratados devem ser tratadas diretamente com a loja responsável pela venda e execução do serviço.

    Da mesma forma, os documentos referentes à compra e entrega são de responsabilidade da loja contratada. Ainda assim, a fábrica já notificou a franquia responsável sobre a sua solicitação dos documentos e informações da piscina.

    Para análise das bolhas mencionadas no casco, solicitamos o envio de fotos da piscina e da documentação disponível para o e-mail [email protected]

    Seguimos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    SAC Exclusive Piscinas