O que aconteceu
Título da Reclamação:
Comprei uma piscina, paguei, e até hoje não recebi me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e emocionalmente abalada.
No dia 18 de janeiro de 2025, após muito esforço e planejamento, comprei uma piscina modelo Exclusive por meio da franquia da empresa localizada em Joinville/SC, com o vendedor *****. O produto foi adquirido com parte de entrada e o restante parcelado em 12x no cartão de crédito tudo pago conforme acertado e nas datas combinadas.
Desde então, não recebi a piscina e venho sendo vítima de enrolações, promessas não cumpridas e falta total de compromisso por parte da franquia. Já tentei inúmeras vezes resolver o problema de forma amigável, buscando acordos, pedindo prazos concretos ou esclarecimentos tudo em vão.
Infelizmente, essa situação afetou seriamente minha saúde emocional. Já tive crises de ansiedade, precisei de atendimento médico, perco noites de sono e carrego um sentimento de impotência enorme. Sonhei muito com essa conquista e hoje vivo um pesadelo.
Sou uma pessoa honesta, pontual com meus compromissos e jamais imaginei passar por isso, pagando por algo que não recebo e ainda tendo que implorar por atenção e respeito.
Peço que a empresa resolva essa situação imediatamente e entregue a piscina pela qual paguei. Estou exercendo meu direito de consumidora, registrando essa reclamação com base em documentos e provas.
QUero o que é meu: a minha piscina entregue conforme CONTRATADO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO PAGO.
Aguardo um posicionamento responsável e uma solução definitiva