Cobrança indevida de taxa pet e dificuldade no cancelamento da reserva
Não respondida
São Paulo - SP
27/10/2025 às 09:10
ID: 230309703
Cobrança de taxa indevida por parte do proprietário.
Fiz uma reserva para 28 a 30 de outubro. Hoje recebi uma mensagem do proprietário informando que seria cobrada uma "taxa pet" extra, o que é indevido. Solicitei o cancelamento sem custos a Exclusivillas, porém o atendente virtual é péssimo e não conseguiu resolver a situação.
Preciso cancelar sem custos com urgência, pois vou viajar a trabalho e preciso alugar outro local.
Código da reserva
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