Exclusivillas

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Campinas - SP

17/08/2025 às 13:45

ID: 224716235

Alugo meu imóvel pela Exclusivillas e tive uma experiência revoltante. Um hóspede danificou diversos equipamentos dentro do apartamento: aquecedor, sanduicheira e cafeteira. Além disso, violou um armário que estava trancado com corrente, arrombando o cadeado para ter acesso ao que estava dentro.

O prejuízo total ultrapassa R$2.500,00, fora a dor de cabeça e a sensação de invasão. Tenho fotos, vídeos e orçamentos que comprovam os danos.

O mais absurdo é a falta de posicionamento rápido e efetivo da Exclusivillas, que deveria oferecer suporte imediato em casos tão graves. O hóspede descumpriu regras básicas, violou um espaço restrito e deixou um prejuízo alto, mas até agora não houve solução prática, apenas demora e burocracia.

Não é aceitável que uma plataforma que lucra com cada reserva deixe o anfitrião no prejuízo e sem respaldo. Quero uma resposta imediata, abertura formal de caso de danos e o ressarcimento integral do valor.

É inadmissível que situações assim fiquem sem solução!