Exclusivillas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/11/2025 às 11:15

ID: 231194571

Estou há mais de 3 dias sem qualquer atendimento efetivo da Exclusivillas, mesmo após relatar uma situação discriminação e coação por parte da anfitriã do imóvel em que estou hospedado.

Na segunda-feira, fui discriminado pela anfitriã, Ada, que me disse claramente que não me aceitaria se soubesse que eu tinha deficiência mental. Sou uma pessoa com deficiência intelectual e autismo, algo que já havia informado a ela desde o início da reserva, justamente por necessidade de um ambiente tranquilo. A fala dela foi ofensiva, capacitista e cruel.

Desde então, venho sendo pressionado psicologicamente. A anfitriã me manda mensagens dizendo que eu devo ficar deitado na cama à noite, sem andar nem ir ao banheiro, o que é completamente absurdo e desumano. Eu não fiz absolutamente nada que violasse as regras do imóvel: não fiz festas, não causei danos, não usei som alto. Apenas vivo dentro do espaço alugado, com o mínimo de dignidade.

Relatei tudo isso no chat da Exclusivillas. No entanto, até agora ninguém mais me deu retorno. Já são mais de 72 horas desde o primeiro chamado, e sigo sem resposta, e ainda sob pressão da anfitriã, que tenta reduzir a estadia sem que haja qualquer justificativa válida.

O chat que é um assistente virtual prometeu retorno rápido, mas não cumpre. O suporte simplesmente repete mensagens automáticas, enquanto eu sigo nessa situação.

Peço intervenção imediata da Exclusivillas!!!

Preciso, objetivamente:

- Que a Exclusivillas reconheça o caso de discriminação e coação
- Que providencie realocação sem prejuízo financeiro e assim garanta minha segurança e direito de permanência até o fim da reserva
- Que tome providências cabíveis contra a anfitriã, que demonstra comportamento abusivo e antiético.