Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

27/11/2024 às 08:59

ID: 202995655

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Aluguei um imóvel esperando um fim de semana tranquilo, mas tudo foi arruinado pela total falta de respeito com os hóspedes. Escolhi Mutá, na Bahia, por ser um lugar mais reservado e calmo, mas a experiência foi o oposto disso. Na primeira noite, começou uma festa com música extremamente alta na casa vizinha, gente entrando e saindo sem controle, e parecia que ninguém se importava com o descanso alheio. Isso é inadmissível!

Quem aluga um imóvel para relaxar não deveria ter que lidar com esse tipo de transtorno. Ficou claro que os responsáveis não têm nenhum controle sobre o imóvel ou sequer se preocupam com o conforto dos hóspedes. A estadia que deveria ser de paz acabou sendo de estresse. Nunca mais volto e não recomendo. Exijo uma resposta e, no mínimo, um pedido de desculpas por essa situação revoltante!!!

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 15:39

Olá,

Agradecemos por nos trazer sua experiência. Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado e estamos aqui para ajudar a resolver o mais rápido possível.

Enviaremos uma mensagem pessoal para você, a fim de solucionar o seu caso e atender da melhor forma. Pedimos que após recebimento nos retorne, caso necessário.

Atenciosamente,

Equipe Exclusivillas

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 11:21

Tudo resolvido de forma rápida

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10