NÃO CONFIEM NA EXCLUSIVILLAS.
Respondida
Curitiba - PR
01/09/2025 às 09:19
ID: 225810351
NÃO CONFIEM NA EXCLUSIVILLAS: Realizei uma reserva com mais de 1 mês de antecedência pela Exclusivillas. Ao reclamar que a proprietaria, menos de 10 dias antes da reserva ainda não havia passado o endereço do local, mesmo após diversas tentativas de contato direto, a proprietária cancelou a reserva unilateralmente. Com isso recebi um email que o estorno seria analisado. Até hoje, 15 dias depois ainda não recebi nenhuma nova notícia do estorno. Foram mais de mil reais de prejuízo por confiar nessa plataforma. Ao buscar contato com a Exclusivillas pelo e-mail que eles mesmo fornecem, o Outlook me retornou dizendo que o contato não existe. Ao tentar contato pelo chat do site, não respondem mesmo em dia de semana e esperando 24h pela resposta.NÃO CONFIEM NA EXCLUSIVILLAS.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 13:28
Olá,
Agradecemos por nos trazer sua experiência. Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado e estamos aqui para ajudar a resolver o mais rápido possível.
Nosso e-mail de atendimento mudou para *******
Enviaremos uma mensagem pessoal para você, a fim de solucionar o seu caso e atender da melhor forma. Pedimos que após recebimento nos retorne, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Exclusivillas