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Brasília - DF

04/02/2025 às 21:52

ID: 209095421

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Fechei uma reserva de um apartamento em BH com 4 quartos no Booking - pagamento na acomodação. Pedi check in antecipado, quando cheguei ao imóvel levei uma hora pra conseguir entrar. Dificuldades no pgto via link, precisava ter um cartão pre-cadastrado sem que tivesse sido avisada, paguei com pix. Ao entrar no apartamento, o mesmo tinha 2 quartos e camas em duas salas que eram circulação comum, abertas, sem sequer cortinas para controle de luminosidade. Como precisava de pelo menos 3 quartos com privacidade, acionei o site e a gerente do apartamento, que me orientaram a sair o quanto antes para nao confugurar check in, e iniciar processo de reembolso. Pediram inicialmente 3 dias, passaram para 7, depois 15 e la se vão 1 mes e meio com a empresa me enrolando. Mudaram o anuncio no site, venderam o que nao tinham, fizeram propaganda enganosa, nao fiz uso do apartamento e não devolvem meu dinheiro. Descumprem prazos. Meu contrato era via booking, me induziram a pagar numa plataforma paralela e agora ta todo mundo se esquivando da responsabilidade. Gostaria de ser respeitada como consumidora, e espero que esse tipo de infortúnio não se repita com mais ninguem. Fujam. Não vale a pena por venderem algo que não corresponde ao anúncio e tratarem seus clientes com descaso e desconsideração.