Reembolso pendente após cancelamento de reserva pela anfitriã na Exclusivilhas
Não resolvido
Guarulhos - SP
12/09/2025 às 20:29
ID: 226793537
Boa noite fiz uma reserva junto com uns amigos para uma cobertura em Joinville para o dia 21/07 até dia 26/07 pela exclusivilhas, a anfitriã cancelou a reserva um dia antes da viagem disse que teve um problema técnico. Porém até o presente momento nao fomos reembolsados, o pagamento foi por boleto. Já mandamos e-mail para ***** que é o e-mail que eles passaram pelo chat que é um robô, porém nao obtivemos resposta. O valor foi 4400,00 e o e-mail que foi feita a compra foi *****.
Exijo meu reembolso o mais rápido possível pois ja se passaram mais de um mês e nada. E se nao resolver por aqui vou buscar meus direitos na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2025 às 19:44
Olá,
Agradecemos por nos trazer sua experiência. Sentimos muito por qualquer inconveniente que tenha enfrentado e estamos aqui para ajudar a resolver o mais rápido possível.
Enviaremos uma mensagem pessoal para você, a fim de solucionar o seu caso e atender da melhor forma. Pedimos que após recebimento nos retorne, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Exclusivillas
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 10:46
Eu nao recebi nenhum contato da empresa. Peço para entrar em contato pelo e-mail ******* ou pelo zap*******
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 23:17
Ninguém entrou em contato comigo até o presente momento para resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0