Exclusivillas

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Belo Horizonte - MG

19/06/2025 às 13:59

ID: 220061627

Tentei fazer uma reserva pelo airbnb, e fui orientada por uma das proprietárias que por ser menos de 1 semana, eu teria que fechar pela exclusivilas. Fechamos e no dia 10/06/25 entramos às 3:05 ao apartamento. Chegando lá, deparamos por algo que não esperávamos. Janelas sem cortina , apenas dois copos de vidro (copos diferentes e de propaganda) sendo que um estava quebrado. Faltava bastante utensílio de cozinha , as roupas de cama eram bem velhas , a jacuzzi suja. Questionei com uma das proprietárias que realmente não gostamos do local , afinal não condizia com o anúncio. Com menos de 2 horas , pedi o reembolso para uma delas e ela me orientou em pedir na exclusivilas. O mesmo , falou que em 7 dias o reembolso seria adicionado na forma que foi pago. Hoje recebo um e-mail falando que tenho que mandar PROVAS (hora nenhuma a exclusivilas me orientou em fazer isso antes de sairmos do ap) e que SE a análise for concreta, aí em 14 dias ele irão reembolsar. Lembrando que o elevador do prédio estava fora da data de uso. O que já é um perigo para todos que estavam lá, e disso meu namorado tirou foto por ser um absurdo.
Enfim, achava que a exclusivilas era uma plataforma séria, mas só querem comer o dinheiro do consumidor. Não ficamos nem 3 horas em um apartamento que cobraram MUITO CARO e ainda não querem reembolsar. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].