Exclusivillas

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

10/08/2025 às 23:13

ID: 224198113

Pedido *****
(esta reclamação não é do mesmo pedido da anterior, mas de outro em seguida)

Realizada a reserva pelo site exclusivillas, e apesar de ter sido cobrado, a anfitriã disse que não honraria o contrato.
Estava chegando em Belo Horizonte com uma filha cadeirante, e tendo avisado isso à anfitriã, pedi que por favor cumprisse a venda que, em caso de que preferisse, poderia cancelar no cartão que eu pagaria com pix, porque eu estava desesperado. Ela fez piadinha e disse que não cumpriria e que seria fácil eu achar outro lugar mesmo meia-noite.

O exclusivillas nunca respondeu nenhum email meu.
A proprietária do imóvel disse que pedisse o cancelamento no mercado pago, que foi o que tentei, mas o mercado pago não aceitou cancelar

Por culpa destes prestadores de serviço, tive que arcar com mais de três mil reais no meu cartão de crédito, não parecendo haver nenhuma movimentação ou interesse de desfazer a transação e que eu seja ressarcido da apropriação indevida.

Cheguei em BH com a filha cadeirante e sem lugar para ficar e com uma dívida no cartão de crédito.

Aconselho a não reservarem imóveis no exclusivillas, não respondem aos contatos, então, se como eu, tiverem algum problema, ficarão no limbo e no prejuízo.