Negligência com imóvel alugado risco de incêndio, vazamento e omissão total da Execut Imóveis

Prezado Sr. Cezar,

A EXECUT Negócios Imobiliários, atua no segmento da Administração de imóveis desde *******, e tem como princípio o respeito aos clientes. Informamos que, a partir do conhecimento dos problemas existentes no imóvel ora locado a V.Sa., prontamente demos ciência à proprietária da
necessidade de verificação e eventuais correções do que fosse constatado necessário. Conforme contatos telefônicos já mantidos com V.Sa., a proprietária já contactou prestador de serviço de sua confiança (eletricista), para fazer a verificação das questões apontadas na parte elétrica, referente
aos disjuntores do imóvel. Já no que tange às infiltrações apontadas, provenientes da caixa dágua do prédio, igualmente informamos, e como já é do conhecimento de V.Sa., que a administração do condomínio já está tomando as providências e adotando as medidas corretivas, no que diz respeito à recuperação das áreas afetadas, tendo os serviços já sido iniciados.

Atenciosamente,

EXECUT Negócios Imobiliários

Agradeço a resposta da Execut, mas gostaria de esclarecer e registrar alguns pontos importantes.

Inicialmente, após as minhas comunicações formais sobre os sérios problemas elétricos e estruturais no imóvel alugado, a postura da Execut foi de total negação de responsabilidade e transferência de culpa integral à proprietária e ao condomínio inclusive com a recusa de reembolso pelos gastos emergenciais que tive para evitar um risco maior.

Somente após nova reclamação e pressão formal, a administradora retornou com um posicionamento mais conciliador, reconhecendo que a proprietária iria buscar novo orçamento com outro eletricista. No entanto, mesmo após essa mudança de tom, nenhuma providência concreta foi tomada até agora.

O que há são apenas promessas vagas. O problema elétrico segue sem solução definitiva, o reembolso pelos custos emergenciais (já solicitados com comprovantes) não foi feito nem teve resposta formal, e a vistoria atualizada do imóvel fundamental para não me responsabilizarem por danos alheios também permanece sem previsão ou retorno por parte da administradora.

Portanto, reforço: apesar da resposta protocolar e mais amistosa, não houve solução efetiva de nenhum dos pontos levantados, e o reembolso, em especial, permanece ignorado ou condicionado a pagar e aguardar o que não é justo, tampouco amparado pelo Código de Defesa do Consumidor.

Sigo aguardando os encaminhamentos definitivos.

Atenciosamente,
Cézar Unias de Melo

Prezado Sr. Cézar:
Com todo o respeito,

Cumpre-nos mais uma vez esclarecer-lhe a bem da verdade, que a EXECUT enquanto não é e não teria como ser, responsável direta por realizar qualquer serviço de manutenção no imóvel locado a V.Sa., posto que, não é a titular da propriedade do mesmo, mas tão somente Intermediária/Administradora deste.

Uma vez registradas ocorrências que exijam a realizações de serviços ou manutenções ditas como necessárias, estas são prontamente reportadas aos seus proprietários, recomendando providência, na condição de responsáveis diretos por seus respectivos imóveis, não havendo sentido em falar em transferência de culpa integral para a proprietária quando por imperativo de ordem legal (Código Civil Brasileiro) esta nunca poderia ser considerada sequer, por não lhe pertencer a propriedade.

Ao contrário do alegado por V.Sa., desde o conhecimento dos fatos e cumprindo o seu mister de Administradora do Imóvel, providências foram requeridas à proprietária, nas questões relatadas respectivas do Apartamento locado, considerando que as demais seriam de responsabilidade do Condomínio, posto que decorrentes de equipamentos e instalações de uso comum, a exemplo da caixa dágua e que os serviços já haviam sido iniciados, como é do conhecimento igualmente de V.Sa.

Como já fora esclarecido anteriormente, e não são apenas promessas vagas a proprietária já autorizou a verificação dos serviços elétricos por profissional de sua confiança, aguardando apenas a confirmação da disponibilidade do dia e hora por parte deste, para que a visita aconteça, o quando antes possível.

Já no que diz respeito ao reembolso pelos custos emergenciais, como já foi igualmente informado a V.Sa., a Sra. Proprietária já nos autorizou o seu ressarcimento.

Por fim, informamos que continuaremos a exercer o nosso papel enquanto Administradora, buscando intermediar todas as questões decorrentes da relação LOCADORA X LOCATÁRIO, com a observância aos direitos de ambos, procurando tornar essa convivência a mais amistosa e justa possível, pois certamente não interessa a nenhuma das partes a geração ou prolongamento de polêmicas ou controvérsias, que com a paciência devida e o bom senso, o diálogo salutar sempre resolve.

Cordialmente,
EXECUT Imobiliária

Prezados,

Agradeço pela resposta encaminhada, mas é preciso afirmar com clareza e todo o respeito que a nota publicada não reflete integralmente a realidade dos fatos e omite pontos importantes, que precisam ser devidamente esclarecidos.

A Execut Imobiliária afirma que vem atuando desde o início para intermediar as soluções. No entanto, o que se verificou até agora foi que nenhuma providência concreta e tempestiva foi adotada até que eu, locatário, passasse a apontar expressamente os dispositivos legais que vêm sendo descumpridos por ambas as partes locadora e administradora.

A postura da Execut foi, inicialmente, de desresponsabilização completa, com falas evasivas e, em alguns momentos, incompatíveis com a seriedade da situação, como quando foi sugerido que eu deixasse de usar uma tomada por conta própria para ajudar a reduzir os riscos elétricos, ao invés de solucionar a origem do problema, já diagnosticado por três profissionais diferentes, inclusive um indicado pela própria proprietária.

Sobre os principais pontos, esclareço:

1. Reembolso
O reembolso que é obrigação legal da locadora (art. *******, II do Código Civil e art. 22 do CDC) só foi autorizado agora, quase 30 dias após o *******, mesmo após eu arcar com custo emergencial para evitar risco maior no imóvel.

Até o momento, não recebi valores nem detalhes formais sobre o processo de ressarcimento.

2. Quadro elétrico
A situação do quadro elétrico é extremamente grave: o prédio inteiro está em risco, conforme reconhecido por todos os profissionais que compareceram ao local, inclusive o último, que veio apenas no dia 23/05/******* para ainda realizar orçamento.

Não há até o momento qualquer previsão para execução da obra, o que contraria frontalmente o dever legal de manutenção do imóvel em condições de uso e segurança.

3. Alegações da Execut

A Execut insiste em afirmar que vem cumprindo seu papel de intermediadora.

No entanto:

Não responde integralmente aos e-mails enviados, ignorando pontos importantes como a vistoria atualizada do imóvel;

Permitiu que a proprietária relativizasse uma obrigação legal, tratando o reembolso como opção e não como dever legal;

Ignora o tempo de exposição ao risco que o inquilino enfrentou, inclusive durante o uso normal do imóvel, sempre com o aluguel em dia.

4. Legislação e direitos violados
A situação em questão afronta diversos dispositivos legais, incluindo:

Art. *******, *******, ******* e ******* do Código Civil;

Arts. 6, VI, 22, 31, 56 e 28 do Código de Defesa do Consumidor;

Art. ******* do Código Penal Perigo à vida ou saúde de outrem;

Arts. ******* e ******* do Código Civil Responsabilidade civil por omissão;

Art. 14 do CDC Responsabilidade solidária da administradora;

Art. 28 do CDC Desconsideração da personalidade jurídica em caso de tentativa de evasão de responsabilidade.

Acho muito importante constar aqui:

Conforme constou em e-mail anterior enviado pela própria administradora, citando posicionamento da locadora:

"A proprietária também mencionou que foi informada de que a tomada relacionada ao micro-ondas, que está apresentando problemas, não foi desativada conforme solicitado, pois o senhor informou que o chuveiro social não está sendo utilizado.

Ela ressalta que, caso essa tomada esteja de fato contribuindo para os problemas elétricos, que a sua utilização seja suspensa temporariamente."

Registro esse trecho não por surpresa, mas por indignação.

É inaceitável que um inquilino, que paga seu aluguel rigorosamente em dia, seja orientado a suspender o uso de uma tomada ou comodo do imóvel como forma paliativa de contornar um problema elétrico grave e estrutural, já reconhecido por profissionais técnicos inclusive da confiança da própria locadora.

Essa sugestão, além de desrespeitosa, é ilegal, pois transfere ao locatário o ônus de adaptar-se à precariedade do imóvel, quando o dever de garantir condições plenas de uso e segurança é integralmente do locador, conforme o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Pagar aluguel em dia não pode significar conviver com ambientes isolados, tomadas inutilizadas, risco de incêndio ou restrições de uso por improviso.

Reitero que esse tipo de orientação apenas reforça o descaso com que o problema vem sendo tratado, e será devidamente registrado no histórico desta relação contratual.

5. Convivência e diálogo
Concordo com a importância de manter o diálogo saudável e de evitar polêmicas, mas isso não pode ser usado como escudo para negligências ou demora excessiva nas soluções.

O que estou buscando desde o início é apenas o cumprimento do que está previsto em contrato e na legislação aplicável.

Não há nada mais justo do que esperar que um imóvel locado esteja em condições mínimas de segurança e que obrigações legais não dependam da vontade da locadora para serem cumpridas.

Permaneço à disposição para cooperar, mas seguirei registrando formalmente todos os fatos e prazos, pois esse histórico pode ser necessário em eventual medida administrativa ou judicial.

Atenciosamente,
Cézar Unias de Melo
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Prezado Sr. Cezar,

Informamos que todas as tratativas relacionadas à sua demanda estão sendo conduzidas de forma administrativa, diretamente pela nossa coordenação, sempre buscando a melhor solução possível.

Conforme nosso último contato, mantido na data de hoje, foi enviado um prestador de serviço ao imóvel. No entanto, o orçamento apresentado foi considerado incompatível, devido aos valores elevados. Diante disso, a proprietária, demonstrando total comprometimento na resolução da situação, solicitou um prazo de até 15 dias para obter uma segunda opinião técnica, acompanhando pessoalmente uma nova avaliação com outro profissional de sua confiança, conforme de seu pleno conhecimento e concordância.

Ressaltamos que não há, por parte da proprietária, qualquer interesse na sua desocupação. Contudo, em consideração às circunstâncias e buscando uma solução justa e equilibrada para ambas as partes, a mesma se dispôs a isentar os valores referentes à multa rescisória, caso essa fosse sua decisão. Entretanto, compreendendo as dificuldades que uma mudança neste momento poderia lhe trazer, o senhor optou, de forma legítima, por permanecer no imóvel, o que, inclusive, é de total interesse e satisfação da proprietária.

Reafirmamos que seguimos atuando como intermediadores, zelando pelos direitos e deveres de ambas as partes, com o compromisso de conduzir a relação de forma transparente, justa e harmoniosa. Acreditamos que, por meio do diálogo, do bom senso e da cooperação mútua, qualquer impasse pode ser superado de forma satisfatória.

Seguimos acompanhando de perto todo o processo, e, conforme alinhado, permanecemos à disposição, através da nossa coordenação, para tratar prontamente qualquer nova demanda que eventualmente venha a surgir.

Atenciosamente,

EXECUT Negócios Imobiliários

Prezados,

Agradeço o retorno da EXECUT Imobiliária e o atendimento da coordenação administrativa, que, de forma respeitosa, apresentou uma alternativa com prazo para nova vistoria técnica e reafirmou o compromisso de buscar uma solução para os problemas estruturais do imóvel locado.

De minha parte, reafirmo que compreendo as dificuldades enfrentadas e me mantenho aberto ao diálogo. Concordei em aguardar a nova avaliação técnica, como foi solicitado, com a expectativa de que os problemas elétricos identificados por três profissionais distintos inclusive um indicado pela própria proprietária sejam de fato corrigidos.

No entanto, considero importante registrar minha preocupação com o contexto: realizei uma mudança interestadual, arcando com despesas relevantes e com mais de dois meses de aluguel pagos antecipadamente, para garantir a locação do imóvel. Agora, recebo a sinalização de que, caso deseje, posso desocupar o imóvel sem multa o que, embora compreensível diante das limitações da proprietária, transmite a sensação de um incentivo à minha saída, possivelmente motivado pela venda do imóvel.

Apesar disso, deixo claro que não tenho interesse em sair, e sim em ver o problema resolvido conforme os deveres legais da locadora, e com o apoio da administradora. Dentre os pontos que solicito que fiquem formalizados:

Concordância de que, em caso de nova urgência, poderei executar os reparos emergenciais, com reembolso mediante apresentação de nota fiscal, com aviso prévio quando possível e regularização imediata no dia útil seguinte;

Confirmação do reembolso pendente relativo à substituição emergencial do disjuntor já realizada;

Compromisso de que todas as tratativas futuras sejam documentadas, com transparência, em respeito aos direitos de ambas as partes.

Reitero minha disposição em manter uma relação equilibrada e respeitosa, mas reforço a necessidade de atenção às responsabilidades contratuais e legais para que a convivência siga saudável e segura.

Por fim, informo que ainda aguardo a solução definitiva e o desenrolar completo dos fatos para poder encerrar e avaliar a reclamação feita aqui no Reclame Aqui.

Desde o dia 08/04/*******, quando tudo começou, houve avanços parciais já relatados, mas infelizmente a situação ainda segue sem uma resolução concreta.

Cordialmente,
Cézar Unias de Melo
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Prezado Sr. Cézar,

Agradecemos pelo seu retorno e pelas considerações positivas quanto ao atendimento da EXECUT Imobiliária e à atuação da coordenação administrativa.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a busca por soluções efetivas. Informamos que seguiremos monitorando atentamente o prazo informado anteriormente pela proprietária de até 15 dias, para o retorno referente à nova vistoria técnica e providências cabíveis.

Entendemos a importância da situação relatada e, tão logo haja um posicionamento, manteremos o senhor devidamente atualizado. Caso julgue necessário, a coordenação administrativa permanece totalmente à disposição para prestar o suporte adicional que considerar oportuno.

Valorizamos o diálogo aberto e respeitoso que tem sido mantido até aqui, e seguimos empenhados em contribuir para a resolução da questão da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe EXECUT Imobiliária

Desde 08 de abril de *******, venho enfrentando graves problemas estruturais e elétricos no apartamento alugado por meio da Execut Serviços Imobiliários, localizado na Rua Francisco Brandão, n *******, Manaíra João Pessoa/PB. Até o momento não houve nenhuma solução definitiva, apesar das inúmeras notificações, visitas técnicas e mais de 5 meses de exposição a risco, prejuízos financeiros e danos morais.

Segue a linha do tempo e os principais fatos que comprovam o desrespeito com o consumidor:

Linha do tempo dos fatos:

08/04/******* Vazamento da caixa dágua do prédio alagou dois banheiros e um quarto. Até hoje sem reparo completo na marcenaria e estrutura afetada;

10/04/******* Queima do disjuntor do banheiro social;

16/04/******* Novo problema com o disjuntor e pedido de profissional;

27/04/******* Quadro foi ligado diretamente à rede, sem disjuntor geral;

28/04/******* Queima da chave geral, deixando o apartamento todo sem energia;

30/04/******* Disjuntor geral foi trocado e os do banheiro alterados de 20A para 35A, sem troca de fiação, contrariando normas da ABNT/NBR;

01/05 a 07/08/******* Seis eletricistas avaliaram o imóvel. Todos confirmaram que a rede elétrica está comprometida e precisa ser substituída integralmente. Durante esse período, quedas de energia diárias ocorreram;

15 e 16/08/******* Intervenção de profissionais contratados pela proprietária, que confirmaram que o serviço feito foi apenas um "remendo" para mascarar o problema;

18/08 e 20/08 Dois chuveiros explodiram e queimaram, representando risco real de incêndio e acidentes;

26/08/******* Um dos chuveiros foi trocado por equipamento inferior. Técnicos confirmaram que a rede não suporta o consumo dos chuveiros;

28/08/******* Segundo chuveiro queimado. Quedas de ******* até hoje.

Principais problemas e violações:

Rede elétrica inadequada, sem substituição de fiação, com disjuntores acima da capacidade da rede;

Imóvel com risco de incêndio, já alertado por vários profissionais;

Prejuízos materiais com queima de equipamentos (chuveiros, micro-ondas, TV, escova elétrica, etc.);

Vazamento estrutural não resolvido, com danos em móveis e paredes;

Perturbação à rotina profissional, pois trabalho em home office e a energia é instável;

Falta de reembolso dos gastos emergenciais (mesmo com notas fiscais entregues);

Visitas insistentes da imobiliária ao imóvel com objetivo comercial (venda), mesmo com os problemas não resolvidos;

Abuso moral e psicológico: foi sugerido que eu parasse de usar a tomada do micro-ondas e o chuveiro como solução para o risco, o que é inaceitável;

Profissionais enviados orientaram verbalmente que eu me mudasse, pois o imóvel é inviável sem trocar tudo.

Atitude da Execut Imobiliária:

Desde o início, a Execut Imobiliária tenta se isentar de responsabilidade, transferindo tudo para a proprietária;

Recusa em emitir prazos objetivos, vistoria técnica atualizada ou plano de resolução;

Conduta omissa, sem retorno formal, sem transparência, sem respeito com o locatário;

Promessas vazias e evasivas, sem qualquer execução prática até agora;

A empresa nega reembolso, ignora emails e apenas responde no Reclame Aqui com mensagens genéricas, tentando se eximir do papel legal de administradora.

Exijo:

Reparo imediato e definitivo da rede elétrica do imóvel;

Laudo técnico emitido por profissional habilitado, com responsabilidade técnica;

Vistoria técnica atualizada do estado do imóvel;

Reembolso integral dos gastos emergenciais;

Reconhecimento formal de que os danos não são minha responsabilidade;

Respeito aos meus direitos como consumidor e locatário.

Registro final:

Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] há mais de ******* dias, pagando aluguel em dia, convivendo com risco de choque elétrico, chuveiro explodindo, eletrodomésticos queimando, marcenaria danificada e falta total de segurança e conforto.

A postura da Execut é omissa, negligente e desrespeitosa. Já notifiquei que, se a situação não for resolvida, tomarei as medidas legais cabíveis, inclusive consignação em pagamento, denúncia ao Procon, Ministério Público, Defesa Civil e Juizado Especial Cível.

Fica aqui o alerta aos consumidores: não recomendo essa imobiliária. Aparentemente competente na venda, mas inoperante e irresponsável na gestão.

Prezado Sr. Cézar,

Cumpre-nos esclarecer e ratificar, a bem da verdade, que a EXECUT Consultoria & Negócios Imobiliários atua exclusivamente como Administradora/Intermediária, não sendo a proprietária do imóvel, tampouco responsável direta pela execução de manutenções. Todas as ocorrências comunicadas por V.Sa. foram prontamente reportadas à proprietária, a quem cabe legalmente decidir e autorizar as providências cabíveis, nos termos do Código Civil, como já realizadas.

No caso específico das questões elétricas, a proprietária já realizou o envio de profissionais de sua confiança, para a realização dos reparos necessários, como já é de vosso conhecimento. Destacamos que os dois últimos eletricistas informaram que a instabilidade decorre de sobrecarga de energia pelo uso intenso de equipamentos simultâneos em razão do elevado consumo atual, além dos eletrodomésticos comuns em um apartamento residencial, o imóvel vem sendo utilizado para home office, com diversos equipamentos ligados simultaneamente (computadores, impressoras, monitores e aparelhos de ar-condicionado), e não de defeito estrutural da fiação. Inclusive, a síndica do edifício esclareceu à proprietária que não houve necessidade de substituição da rede elétrica em nenhuma outra unidade.

Quanto aos custos emergenciais, a proprietária autorizou e realizou o reembolso em [17/06/*******], conforme combinado. Caso exista outro valor a ser restituído, será necessário o envio das notas fiscais correspondentes, conforme já informado.

Importante destacar que, em 02/06/*******, V.Sa. registrou nesta mesma plataforma Reclame Aqui o seguinte reconhecimento:

Agradeço o retorno da EXECUT Imobiliária e o atendimento da coordenação administrativa, que, de forma respeitosa, apresentou uma alternativa com prazo para nova vistoria técnica e reafirmou o compromisso de buscar uma solução para os problemas estruturais do imóvel locado. Concordância de que, em caso de nova urgência, poderei executar os reparos emergenciais, com reembolso mediante apresentação de nota fiscal, com aviso prévio quando possível e regularização imediata no dia útil seguinte; Confirmação do reembolso pendente relativo à substituição emergencial do disjuntor já realizada.

Tal manifestação reforça que sempre atuamos com respeito, diálogo e busca de soluções adequadas, dentro das nossas atribuições como administradora.

Em relação às visitas de interessados, tratam-se apenas de diligências vinculadas à venda do imóvel, sem qualquer relação com as questões técnicas apontadas. O apartamento segue anunciado, visto que não houve manifestação de interesse de V.Sa. em adquiri-lo, sem prejuízo à vigência do
contrato de locação.

Importa também destacar que, em consideração às circunstâncias e buscando uma solução justa e equilibrada para ambas as partes, a proprietária se dispôs a isentar os valores referentes à multa rescisória, caso essa fosse sua decisão desde o princípio dos problemas apresentados. Entretanto, compreendendo as dificuldades que uma mudança neste momento poderia trazer, V.Sa. optou, de forma legítima, por permanecer no imóvel.

Reiteramos que a EXECUT jamais se omitiu: todas as solicitações foram devidamente intermediadas junto à proprietária, com encaminhamento de profissionais sempre que necessário. Nosso papel é buscar soluções equilibradas, respeitando os direitos e deveres de locador e locatário, evitando controvérsias desnecessárias.

Por fim, reforçamos que permanece à disposição de V.Sa. a possibilidade de desocupação do imóvel sem qualquer ônus, caso entenda que o espaço não atende às suas necessidades.

Cordialmente,

Execut Consultoria & Negócios Imobiliários

Prezados,

Agradeço a nova manifestação da EXECUT Imobiliária, mas diante da necessidade de rigor e verdade, preciso pontuar com clareza os equívocos e omissões contidos em sua nota, além de esclarecer fatos até aqui ignorados:

1. Responsabilidade da administradora

Compreendo que a EXECUT não é a proprietária do imóvel. No entanto, ao atuar como administradora remunerada, possui responsabilidade objetiva pela intermediação diligente, respostas formais e completas, e defesa da legalidade contratual.

Na prática, a EXECUT se limitou a repassar mensagens por WhatsApp, raramente respondeu por e-mail, jamais apresentou laudos ou pareceres técnicos, e nunca exigiu da proprietária providências legais diante da gravidade dos riscos limitando-se a aceitar recusas, mesmo quando houve risco concreto de incêndio e curto-circuito.

2. Suposta sobrecarga elétrica por uso de equipamentos

Essa alegação é infundada e contraditória:

Utilizo os mesmos aparelhos desde o início da locação: 1 notebook e 2 monitores (nada foi trocado ou adicionado);

Os problemas só começaram 7 meses após minha entrada no imóvel, após o vazamento da caixa dágua;

Seis eletricistas diferentes, incluindo o da própria proprietária, afirmaram verbalmente que o quadro e a fiação estão fora de norma e que somente a troca completa resolveria;

Nenhum desses profissionais apresentou laudo escrito até hoje, tampouco foi solicitado pela imobiliária;

O eletricista que interveio realizou um "remendo" no quadro, sem troca de fiação, e os problemas se agravaram imediatamente após sua atuação;

Dois chuveiros queimaram, os disjuntores seguem caindo, e o quadro chegou a estourar após as 23h, um trocado por modelo inferior e com alegação que o chuveiro é mais potente que a rede suporte, e o outro ainda sem nenhuma posição.

*******: as quedas ocorrem inclusive à noite, sem carga alta de energia ligada, sem eu estar trabalhando, com tudo desligado, apenas TV e o tal chuveiro.

Portanto, a narrativa de sobrecarga não se sustenta diante dos fatos.

3. Reembolsos e conduta com gastos emergenciais

O único reembolso foi pago com 2 meses de atraso, após recusa inicial da proprietária.

A EXECUT não apresentou alternativa, apenas repassou a negativa, formalizada por e-mail, sem intermediar de forma técnica ou jurídica, eu precissei mais uma vez, reclamar, explicar e formalizar.

4. Reconhecimento anterior no Reclame Aqui

De fato, manifestei abertura ao diálogo e reconheci que houve uma tentativa de retomada com a coordenação da EXECUT.

No entanto, reitero: não houve solução concreta até hoje, desde 08/04/*******.

A situação se arrasta há 5 meses, com promessas, visitas e alegações, mas sem execução real de conserto ou garantia da segurança do imóvel.

5. Visitas de venda e pressão indireta para saída

Apesar de autorizadas por mim, essas visitas são realizadas em um cenário de inadimplemento contratual da locadora, o que por si só já configura prática abusiva.

Mais grave ainda é a proposta recorrente de desocupação sem multa, sugerindo uma saída disfarçada e pressionada, mesmo diante de um contrato de 36 meses e de altos investimentos com mudança interestadual e adaptação.

6. Omissão e ausência de soluções reais

A EXECUT jamais apresentou:
Laudo técnico de qualquer profissional;
Nova vistoria técnica após o vazamento da caixa dágua;
Orçamentos comparativos entre os prestadores recusados e o que foi contratado;
Diagnóstico completo da rede elétrica e suas consequências jurídicas.

Ainda que afirme ter intermediado, a imobiliária deixou de atuar com a devida diligência, negligenciando direitos essenciais do locatário à segurança, habitabilidade e transparência contratual.

Caso ainda haja dúvidas sobre a existência ou não de sobrecarga na rede elétrica, sugiro que seja solicitado um laudo técnico emitido por engenheiro eletricista, com a devida ART, que ateste formalmente as condições da instalação.

Com esse documento, qualquer questionamento será resolvido de forma profissional, isenta e definitiva.

Tenho certeza que isso represente avanço real na solução.

Sem essa formalização, persistem suposições infundadas, que apenas alimentam acusações e desviam o foco da responsabilidade legal sobre a segurança e habitabilidade do imóvel.

Importante destacar que, no dia da visita e da execução dos serviços elétricos, permaneci no imóvel durante todo o período cozinhando (panela elétrica), trabalhando e utilizando equipamentos comuns como notebook, monitores e até a televisão e em nenhum momento os prestadores relataram qualquer anomalia ou suposta sobrecarga elétrica.

Pelo contrário, tudo transcorreu normalmente até a conclusão do trabalho.

Registro ainda minha preocupação quanto à conduta dos profissionais enviados: apresentaram comportamento duvidoso, inclusive em relação a uma possível cobrança indevida de mais de R$ *******, supostamente repassada à proprietária, sob alegação de necessidade de um item extra.

No entanto, o que de fato ocorreu foi a quebra de um equipamento dentro da minha casa, o que os levou a repor o item danificado sem assumir responsabilidade.

Sugiro conferir nos itens cobrados se existe algo assim.

7. Propostas e providências urgentes

Reitero que minha intenção não é sair do imóvel, mas sim ver os problemas resolvidos com urgência.

Diante disso, preciso:

Laudo técnico formal emitido por engenheiro eletricista com ART, atestando as condições do quadro e da fiação;

Orçamento formal de todos os eletricistas que estiveram no local (inclusive os que recusaram o serviço ou não foram contratados);

Nova vistoria completa do imóvel, após os danos causados por infiltração e falhas elétricas;

Reembolso integral de qualquer gasto futuro emergencial, com aviso prévio quando possível;

Compromisso por escrito da proprietária e da administradora com as condições de segurança, habitabilidade e cumprimento contratual.

Conclusão

A omissão da imobiliária e da locadora já caracteriza violação contratual, passível de rescisão com indenização por perdas e danos, conforme o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor.

Permaneço disposto ao diálogo, inclusive em uma reunião presencial com todos como já solicitei formalmente, mas seguirei formalizando todos os registros e evidências, inclusive com protocolo no Procon, Ministério Público, ocorrências e ação judicial se for necessário.

Cordialmente,
Cézar Unias de Melo

Prezada Sr. Cezar,

Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que a EXECUT CONSULTORIA & NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA atua como administradora de imóveis, querendo sempre proporcionar a melhor experiência de atendimento, além de esclarecer todas as dúvidas de nossos clientes, de forma clara e honesta.

A EXECUT reitera que atua exclusivamente como administradora do imóvel em questão, não sendo a proprietária e, portanto, não tendo responsabilidade direta pela execução das obras ou reparos estruturais. Nosso papel legal é intermediar as tratativas entre locador e locatário, e todas as ocorrências relatadas por V.Sa. foram devidamente comunicadas e encaminhadas à proprietária, que autorizou reparos e reembolsos quando cabíveis.

Importante esclarecer que:

1. A administradora jamais se omitiu e sempre buscou soluções dentro de sua competência legal.

2. Foi expressamente concedida a possibilidade de rescisão contratual sem cobrança de multa, medida que reforça nossa boa-fé e disposição em encerrar a relação de forma equilibrada, caso V.Sa. intendesse ser a melhor alternativa.

3. A insistência em atribuir responsabilidades indevidas à administradora, bem como a utilização de termos ofensivos e de cunho difamatório, ultrapassa os limites da crítica legítima e poderá gerar responsabilidade civil e criminal.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o respeito e o diálogo, mas não admitiremos que sejam feitas acusações [Editado pelo Reclame Aqui] que atinjam a honra objetiva e a reputação da empresa.

Atenciosamente,

Equipe EXECUT CONSULTORIA & NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA

Prezada equipe da EXECUT Consultoria & Negócios Imobiliários,

Agradeço a manifestação enviada, mas, diante do teor apresentado, faço questão de registrar com objetividade os seguintes esclarecimentos:

Sobre a atuação da administradora:
Em momento algum neguei que a EXECUT não seja a proprietária do imóvel. O que venho apontando, desde o início, é que a postura adotada se limitou a repassar mensagens, sem exercer o papel legal de intermediadora ativa e técnica, como previsto no próprio contrato e pelo Código de Defesa do Consumidor, que reconhece a corresponsabilidade da administradora na prestação adequada do serviço.

Negativas e omissões documentadas:
Ressalto que várias das minhas solicitações foram respondidas de forma informal (por WhatsApp), sem registros formais adequados por e-mail, ou com respostas negativas oriundas da proprietária repassadas diretamente pela administradora, sem qualquer orientação, contraponto jurídico ou sugestão conciliadora por parte da EXECUT. Em diversas ocasiões, precisei eu mesmo apresentar os direitos legais do locatário, para que medidas mínimas fossem consideradas. Isso por si só evidencia uma omissão prática, mesmo que não declarada.

Sobre a proposta de saída sem multa:
A sugestão para rescisão contratual sem multa apesar de parecer razoável em tese vem sendo usada de forma indireta como alternativa à solução efetiva dos problemas, especialmente diante da tentativa de venda do imóvel e da ausência de prazos concretos para os reparos. Me senti, sim, pressionado a sair, e reitero que minha expectativa continua sendo permanecer no imóvel com plenas condições de segurança e uso, como determina a legislação.

Sobre a acusação de linguagem ofensiva ou difamatória:
Nunca utilizei termos ofensivos ou que configurassem difamação. Minhas manifestações são amparadas em fatos documentados, relatos técnicos, e-mails, prints e comprovantes, e foram feitas com o intuito de resolver, e não escalar o problema. Caso considerem algum trecho inadequado, estou aberto a revisá-lo, mas não abrirei mão do direito de registrar os acontecimentos e, se necessário, levar a situação às instâncias competentes.

Conclusão:
O que ocorre aqui não é apenas uma divergência pontual, mas sim uma [Editado pelo Reclame Aqui] de falhas, omissões e atrasos, que se estende desde 08/04/******* e que já resultou em danos materiais, transtornos, riscos à segurança e desgaste emocional significativo para mim e minha esposa. Continuo aberto ao diálogo, inclusive já propus reunião presencial, mas espero um retorno à altura da seriedade dos fatos e dos direitos envolvidos.

Sigo à disposição para colaborar de forma respeitosa e construtiva, mas sem abrir mão do meu direito de resposta e de registrar a realidade conforme ela de fato ocorreu.

Atenciosamente,
Cézar Unias de Melo

Prezados,

Fui surpreendido com uma notificação extrajudicial enviada pela empresa EXECUT, alegando que as minhas manifestações aqui no Reclame Aqui possuem "cunho difamatório" e ultrapassam os limites da crítica legítima. Diante disso, reitero que nada do que relatei foi inventado ou difamado. Todos os relatos feitos são verdadeiros, vivenciados por mim e minha esposa, e amplamente documentados com mensagens, fotos, orçamentos, e-mails, notas fiscais e laudos informais de profissionais que estiveram no imóvel.

Quero esclarecer:

Minhas manifestações são fundamentadas na realidade dos fatos enfrentados desde 08/04/*******, data do primeiro incidente grave (vazamento da caixa dágua), com evolução clara e cronológica dos problemas estruturais e elétricos, como quedas de energia, chuveiros queimados e risco iminente à segurança do imóvel.

Não cometi ofensas pessoais ou institucionais. Apenas relatei fatos, omissões, atrasos e falhas no atendimento e na intermediação das demandas que são responsabilidade sim da EXECUT como administradora contratada.

Quanto à alegação de que a EXECUT atua apenas como intermediadora: isso não exclui o dever legal de acompanhar, registrar, orientar, cobrar a parte locadora e manter comunicação eficaz com o locatário. Por diversas vezes, recebi respostas genéricas e evasivas, como já informamos à proprietária, sem qualquer retorno concreto sobre prazos, soluções ou medidas tomadas. Isso caracteriza omissão e falha na prestação de serviço.

Cito como exemplo claro de responsabilidade direta da EXECUT a falta de nova vistoria técnica após os danos causados pelo vazamento da caixa dágua (em 08/04), que atingiu paredes, móveis planejados, guarda-roupas, armários e até o ar-condicionado. O imóvel sofreu dano estrutural, alterando inclusive a condição inicial da locação. A nova vistoria é dever da administradora, tanto para resguardar o locatário de responsabilização indevida, quanto para documentar oficialmente os danos e orientar a parte locadora.

Jamais neguei o direito da proprietária de intervir no imóvel ou o papel limitado da administradora. O que contesto é a inércia diante de situações que exigem ação imediata. Um dos reparos elétricos emergenciais só foi autorizado dois meses após *******, e mesmo assim, apenas após minha insistência, envio de comprovantes legais e apontamento dos riscos à segurança coletiva do prédio.

Reitero: em momento algum houve difamação ou inverdades. Fiz uso de um canal legítimo, o Reclame Aqui, para relatar minha experiência como consumidor, diante de inércia, falta de respostas formais, e ausência de soluções concretas por parte de todos os envolvidos.

A tentativa de me intimidar com notificação extrajudicial apenas reforça a postura equivocada da administradora, que deveria estar empenhada em resolver os problemas, e não em tentar silenciar um inquilino que busca, com argumentos, documentos e diálogo, apenas ter um lar seguro e condições dignas de moradia.

Reitero meu pedido de:

Nova vistoria técnica imediata;

Reparo integral dos danos estruturais e elétricos;

Laudos técnicos formais e comparativos;

Garantia de que não haverá represália ou retaliação por parte da administradora.

Seguirei firme, com serenidade e provas, defendendo os meus direitos como consumidor e inquilino.

Atenciosamente,
Cézar Unias de Melo

Desde o dia 08/04/*******, venho enfrentando problemas estruturais e elétricos graves no imóvel alugado com intermediação da Execut Imobiliária, e até hoje, 09/09/*******, sigo lidando com falta de solução, atrasos e ausência de retorno efetivo.

O episódio mais recente aconteceu no dia 31/08/*******, quando informei a queima do chuveiro do segundo banheiro.

O problema foi comunicado imediatamente, e mesmo assim, já se passaram 10 dias sem qualquer reparo, visita técnica ou sequer previsão de solução.

No dia 01/09/*******, recebi uma mensagem da Execut com o seguinte teor:

"A proprietária recebeu um retorno do eletricista após a visita ao imóvel.
Segundo ele, foi constatada uma sobrecarga de equipamentos no apartamento, devido ao uso simultâneo de diversos computadores, impressoras, entre outros aparelhos."

Ou seja, ao invés de resolver, a administradora tenta transferir a responsabilidade para mim, mesmo quando há registros anteriores de que:

O próprio prestador, na primeira visita, afirmou que o chuveiro é mais potente do que a rede elétrica suporta;

Não houve qualquer queda de chave ou sobrecarga registrada após o chuveiro queimar, o que enfraquece totalmente essa hipótese;

Utilizo os mesmos equipamentos desde o início da locação, sem qualquer problema por mais de 7 meses antes dos primeiros defeitos surgirem após o vazamento da caixa dágua, que também nunca foi devidamente reparado.

Até agora:

Nenhuma proposta de desconto no aluguel pelos danos ou pelo cômodo interditado;
Nenhuma solução efetiva para os problemas elétricos;
Nenhuma vistoria atualizada foi feita;
Nenhum responsável da Execut entrou em contato direto comigo para ouvir os fatos ou propor solução concreta;
Minha solicitação de reunião presencial segue ignorada.

A sensação é de abandono e descaso, e mais uma vez, preciso expor aqui a situação para que se tome alguma atitude.

Não estou caluniando ninguém, estou relatando fatos documentados e falando da minha experiência.

Espero um posicionamento sério, responsável e definitivo.

Prezado Sr Cezar,

Agradecemos todas as manifestações registradas e reforçamos que a
EXECUT sempre atuou de boa-fé, dentro dos limites legais e contratuais,
intermediando as demandas junto à proprietária e ao condomínio.

Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos as dificuldades
enfrentadas, mas reiteramos que todas as providências cabíveis já foram
adotadas, restando agora apenas os trâmites e decisões que cabem
exclusivamente à proprietária do imóvel.

Destacamos ainda que, em demonstração de boa-fé, foi disponibilizada
a possibilidade de rescisão contratual sem cobrança de multa, caso fosse de
seu interesse, medida que permanece válida.

Dessa forma, entendemos que a presente reclamação já se encontra
integralmente tratada e solicitamos, por gentileza, que o senhor proceda com
o encerramento da demanda nesta plataforma, marcando-a como:
Problema Resolvido ou Problema não Resolvido.

Reiteramos nosso respeito e permanecemos à disposição em nossos
canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,

Equipe EXECUT CONSULTORIA & NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS LTDA

Agradeço pela resposta enviada, mas esclareço que não encerrarei a reclamação neste momento, pois ainda existem pendências claras e relevantes não solucionadas, tais como:

O chuveiro do segundo cômodo segue queimado, sem qualquer previsão ou solução apresentada;

Não foi realizada uma nova vistoria técnica, mesmo após vazamentos e alterações estruturais no imóvel;

Não há qualquer laudo técnico formal atestando a segurança da rede elétrica, tampouco comparativo com o serviço realizado;

A minha solicitação de reunião presencial com todas as partes envolvidas segue sem retorno;

Nenhum responsável técnico ou coordenador da EXECUT entrou em contato até o momento, mesmo após 5 meses de problemas.

Reitero que minhas manifestações têm sido pautadas na verdade dos fatos, com documentos, cronologia detalhada e boa-fé, inclusive com abertura constante ao diálogo, e sempre em canais oficiais como e-mail e reclamações públicas legítimas.

Portanto, só finalizarei a reclamação após a solução completa e satisfatória das pendências. A plataforma Reclame Aqui existe justamente para permitir esse tipo de manifestação, e seu uso responsável está amparado pelo direito do consumidor (art. 6, III, CDC).

No momento oportuno, farei uma avaliação justa e baseada na condução final da situação.
- nenhuma resposta concreta à solicitação de reunião;