Resolvido

Comprei um jogo de PS4 por engano e a loja se recusa a trocar

Exellgames Servicos Digitais Ltda

cidade: Marilena

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja, quando chegou as informações eu notei que havia pego uma versão de ps4 e meu vídeo game é um ps5.

Entrei em contato e eles Simplesmente se negam a trocar meu jogo, mesmo eu disposto a pagar a diferença.

Pararam de me responder no whatsapp e sumiram com meu dinheiro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Exellgames Servicos Digitais Ltda respondeu

    17/10/2026 às 14:05

    Olá, Jeferson Gomes da Silva! Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido. Poderia, por gentileza, entrar em contato conosco novamente para que possamos verificar o que aconteceu? Acreditamos que possa ter ocorrido algum mal-entendido e queremos esclarecer tudo da melhor forma possível.

    Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para ajudar!

    Atenciosamente,

    Equipe Exell Games

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conversei com os responsáveis pela empresa, que me pediram desculpas pelo ocorrido e resolveram o meu problema.