Falha na Retirada de Doações e Problemas Logísticos com o Exército da Salvação
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2026 às 16:02
ID: 250465483
Não chamem o Exército da Salvação. Fiz 2 vezes a solicitação para retirada e uma não apareceram e outra era 15:30 hrs o meu horário e ainda tinham 4 retiradas até vir retirar os móveis de um prédio de escritórios que só pode retirar até as 17 hrs!
Melhor serem honestos e diretos falando que a logística não funciona e negarem as doações. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:03
Olá, bom dia!
Antes de tudo, agradecemos muito pela intenção de doar e pelo gesto de solidariedade.
Em nome do Exército de Salvação, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido no dia 03/06. Nossa frota atende a cerca de 20 endereços por dia e, algumas vezes, imprevistos na rota acabam gerando atrasos não intencionais.
Lamentamos não ter conseguido recolher os itens na data prevista. Chegamos a oferecer uma nova tentativa na segunda-feira (08/06), mas entendemos que essa data não foi viável para o senhor.
Gostaríamos de reforçar que o seu chamado segue em aberto no nosso sistema. Assim que for melhor para o senhor, basta nos retornar para agendarmos uma nova data para a retirada.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição!
Atenciosamente,
A ouvidoria
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 18:44
Erro de logística constante pelas outras reclamações. Recalculem a rota.