EXERGA BRASIL OFTALMOLOGIA

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Itabirito - MG

30/04/2025 às 11:15

ID: 215963709

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No dia 19/01/2025, minha mãe realizou a compra de um par de óculos de grau acompanhado de um exame de vista para a minha avó, no valor de R$ 900, junto à empresa Projeto Enxerga Brasil, na cidade ***** - Minas Gerais .

Após a entrega dos óculos, verificamos que o grau fornecido estava incorreto e causava grande desconforto visual. Diante disso, entramos em contato com a empresa, que realizou um novo exame e se comprometeu a confeccionar outro par de óculos. Contudo, a entrega foi bastante demorada e, novamente, o produto apresentou defeito, com o grau inadequado.

Tentamos diversos contatos com a empresa solicitando o estorno da compra, mas não obtivemos retorno. Diante da falta de assistência, estamos recorrendo ao reclame aqui para solicitar o reembolso do valor pago, já que o serviço foi prestado de forma inadequada e não atendeu às necessidades da consumidora, mesmo após tentativas de correção por parte da empresa.