Quebra de Confiança no Prazo de Liberação Informado
Respondida
Theobroma - RO
19/12/2025 às 18:30
ID: 235379209
Me informaram que uma determinada liberação seria feita ainda no mesmo período do dia. Organizei meu horário contando com isso, mas acabou não acontecendo. Só mais tarde entendi que tinha sido adiado. Não foi grave, mas quando passam um prazo e ele não se cumpre, quebra um pouco a confiança no planejamento
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 13:44
Olá,
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos o impacto que o descumprimento de um prazo informado pode gerar no planejamento. Em alguns casos, liberações dependem de validações adicionais ou de processos externos, o que pode resultar em ajustes no cronograma inicialmente previsto.
Reconhecemos a importância de comunicações mais claras e alinhadas quanto a prazos e eventuais alterações. Seguimos trabalhando para aprimorar esse processo e evitar expectativas que não possam ser cumpridas. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
EXL Trade