Demora e falta de atendimento humano no chat

Olá,

O tempo para conclusão de uma solicitação de retirada pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado e com a necessidade de verificações adicionais de segurança, quando aplicáveis.

Informamos que este canal não possui acesso às contas dos usuários nem ao status das solicitações de saque, portanto não conseguimos informar um prazo específico para o seu caso.

Caso sua solicitação já esteja em análise, orientamos que mantenha o contato pelo e-mail [email protected] utilizando o endereço vinculado à sua conta. O prazo médio de resposta é de até 48 horas, podendo se estender por até 4 dias em períodos de alta demanda. Ressaltamos que o envio de novos e-mails antes da resposta pode fazer com que a solicitação volte para o final da fila, aumentando o tempo de espera.

Atenciosamente,
Equipe Exnova