Exnova não paga!!!!
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/03/2024 às 11:40
ID: 184920435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 13/03, ou seja, há 6 dias, solicitei um saque via pix e nada de sair do status em andamento. As respostas que tenho visto por aqui é que a Exnova limita o contato pelo e-mail do suporte. Também não respondem por lá. Quem estiver pensando em operar por esta corretora, desista. Vai passar raiva.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 12:57
Olá,
Sentimos muito por saber que você está enfrentando problemas em nossa plataforma. Na Exnova, temos o compromisso de garantir que todos os saques sejam processados dentro dos prazos especificados nos nossos Termos e Condições.
Para mantermos a segurança dos nossos clientes, limitamos os serviços de suporte aos nossos canais oficiais de comunicação. Por favor, envie um e-mail para ******* a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta Exnova para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.
Gostaríamos de lembrá-lo que nosso prazo de resposta é de até 24 horas, no entanto, faremos o possível para atender sua solicitação o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver seu problema.
Atenciosamente,
Equipe Exnova.
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 14:20
Do dia 13 até hoje já se passaram 24 horas, né? Nenhuma resposta via e-mail.