Expansão Pet

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

05/03/2026 às 17:44

ID: 242443639

A todos que estiverem lendo sobre essa empresa CUIDADO!
Cuidado com empresas que tentam manipular! E cuidado porque vocês sairão no prejuízo se tiverem qualquer situação com a expansão pet! Eu fiz questão de me expor aqui e abrir essa reclamação para que vocês se atentem a essa empresa! Detalhe, ainda avisei antes que faria esse review para que mais pessoas não fossem prejudicadas e a empresa não se importou em alterar a postura! Anexei minha conversa aqui para que todos tenham acesso! Vejam como realmente foi a conversa com a empresa e o que ela escreveu aqui de como foi para que vocês vejam a tamanha manipulação que ela faz! Vejam como é nítido que não houve absolutamente nenhuma falha de comunicação e nem mal entendido nenhum, não houve proposta e intenção nenhuma, a empresa diz que não foi transmitido de forma clara pela atendente deles porque NUNCA foi oferecido o que falaram que ofereceram! Para que entendam: A situação inicial foi que fiz um pedido para entrega máxima em 2 dias, após não receber em 4 dias entrei em contato e só após eu entrar em contato eles descobriram que perderam meu pedido! E com esse atraso muito além do prazo, minha ave ficou sem alimento por causa deles e avisei isso na conversa como podem ver! Acompanhem então como escrevem na resposta aqui da plataforma parecendo que fizeram um favor de enviar novamente o pedido sendo que isso é a coisa mais MÍNIMA de ser feita, já que EU PAGUEI o frete com entrega para no MÁXIMO 2 dias e NÃO recebi o pedido no período de pelo menos 6 dias! O erro é totalmente deles então é ÓBVIO que quem tem que pagar o frete de reenvio são eles! Isso NÃO é um adicional, NÃO é um favor, NÃO é uma exceção, NÃO é um atendimento que se caracterize como agilizado ou preocupado, é o MÍNIMO do MÍNIMO depois de perderem seu pedido e nem se darem conta e você ter que entrar em contato após 4 dias de atraso pra eles descobrirem! Depois falam que estavam preocupados com o bem estar da ave que estava totalmente SEM comida por causa do erro deles mas não tiveram coragem de desembolsar 1 real para que a comida chegasse no mesmo dia, já que o motivo da ave estar sem comida foi totalmente por causa deles, mostrando claramente que só se importam com dinheiro e não com seres vivos! Depois mentiram falando que ofereceram uma coisa que não ofereceram! Imagina você precisar gravar sua conversa com uma empresa porque ela MENTE? Isso é SUPER sério! Que confiança vocês tem agora em uma empresa que faz esse tipo de ato? A ética e a índole de uma empresa se conhece justamente quando eles erram, na hora de vender todo mundo é simpático né, mas na hora de chamar pro peito o erro e resolver se responsabilizando pelo ocorrido e resolvendo imediatamente da forma como precisar como uma grande empresa faria se acovardam e mentem! Isso é o que difere as grandes empresas das que tentam e jamais serão! E olha que ainda dei a sugestão da resolução e eles recusaram! E ainda te encurralam pra você confirmar que aceita a ÚNICA opção que oferecem!

Podem ter certeza que se comprarem deles e tiverem qualquer problema terão prejuízos! Eu tive o prejuízo de ter que comprar 2 vezes o alimento do meu pet!
E falam que é raro de acontecer mas eu só comprei 2 vezes nessa empresa e na segunda vez já tive problemas! Imagina então se fosse recorrente! Eles sabiam que a ave estava sem comida por erro deles (então sabiam sim que iam prejudicar tanto o cliente quanto o animal caso não encontrassem um meio de resolver o erro deles e reenviar no mesmo dia (já que atrasaram 6 dias o pedido)! Então podem ter certeza que vocês sairão no prejuízo e que a empresa não está nem ai para o seu prejuízo! Ela acha que prejuízo é só dinheiro gente! (que no meu caso também tive porque tive que comprar outro alimento), ela não considera atrasos grandes como prejuízo! E nem ave ficar sem alimento por causa deles como prejuízo! Nem a pessoa ter o transtorno de não receber seu pedido, ter que entrar em contato para descobrir que perderam seu pedido, que vão ter que ainda reenviar e você vai ter que esperar não sei mais quantos dias como prejuízo! Agem de forma manipuladora o tempo todo escrevendo coisas como sem custo adicionais o que é ÓBVIO!!! Eu JÁ paguei o frete e NÃO recebi o pedido! Eles queriam o que? Me cobrar outro frete é isso? Se questionem dos absurdos que escrevem tentando parecer que resolveram de uma ótima forma!
A empresa NÃO trabalha pensando no cliente e sim apenas nas necessidades dela! O meu problema era receber o alimento no mesmo dia pois eles já tinham atrasado 6 dias e minha ave estava SEM comida! Então NÃO foi resolvido. E eu sai no PREJUÍZO de ter que parar tudo que estava fazendo e sair imediatamente para comprar 2 vezes alimento para o meu pet ! E a outra empresa que comprei achou um ABSURDO o que a expansão pet fez! Então vejam como é ÓBVIO o descaso da empresa para com seus clientes ! Ela acha que resolver o problema é resolver o problema dela e do jeito que ela quer e não o do cliente kkkkkkk eu conto ou vocês contam? Ficam falando que assumiram os custos extras do envio kkkkkkk eu PAGUEI o envio gente e é obvio que eles vão receber o estorno da transportadora deles pelo pedido perdido! Não caiam nesse tipo de empresa que tenta manipular como se tivesse fazendo algo por você e não estão fazendo nada! A tanto saúde que vocês estão desejando pra minha ave mesmo sabendo que ela morreria sem o alimento que vocês se recusaram a reenviar no mesmo dia é a mesma que eu desejo em dobro a empresa de vocês, que vai precisar bastante! Na nova era NÃO existe lugar para empresas que não se importam com seres vivos e só querem lucrar! Prestem atenção nos detalhes pessoal! Comprem sempre de quem realmente se importa com seres vivos e não que só olham para o próprio umbigo! Nossas escolhas fazem toda diferença na hora de mostrar para o mundo o que queremos e aceitamos! Vamos enaltecer empresas que enaltecem pessoas e animais e não somente interesses próprios!!!