O que aconteceu
Comprei um pacote para três pessoas saindo de Curitiba dia 07/12 para Casablanca ( códigos das reservas ***** e *****), com retorno para o dia 23/12 e escala em São Paulo, com passagens pela ***** e *****.
Estamos tentando marcar os assentos desde a data da compra, porém a Gol diz que é com a Royal Air Marroc, enquanto esta diz ser reponsabilidade da *****.
Quando tentamos marcar os lugares na Air Marroc aprecem os quatro trechos, indicando que o último (de GRU para CWB) está indisponível para a escolha de assento.
Quando tentamos marcar os assentos o sistema permite para os três primeiros, mas não salva se não marcar tudo e quando tentamos marcar o último trecho surge mensagem de erro (E/8799).
As três empresas buscam afastar a responsabilidade.
A data está chegando e queremos as passagens com assento marcadas e confirmadas.
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4Interações da reclamação
Expedia.com.br respondeu
03/11/2026 às 09:26
Prezado Clevis!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.
Atenciosamente,
Igor
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Nada resolvido