Não resolvido

Não consigo marcar assentos no meu voo para Casablanca

Expedia.com.br

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Comprei um pacote para três pessoas saindo de Curitiba dia 07/12 para Casablanca ( códigos das reservas ***** e *****), com retorno para o dia 23/12 e escala em São Paulo, com passagens pela ***** e *****.

Estamos tentando marcar os assentos desde a data da compra, porém a Gol diz que é com a Royal Air Marroc, enquanto esta diz ser reponsabilidade da *****.

Quando tentamos marcar os lugares na Air Marroc aprecem os quatro trechos, indicando que o último (de GRU para CWB) está indisponível para a escolha de assento.

Quando tentamos marcar os assentos o sistema permite para os três primeiros, mas não salva se não marcar tudo e quando tentamos marcar o último trecho surge mensagem de erro (E/8799).

As três empresas buscam afastar a responsabilidade.

A data está chegando e queremos as passagens com assento marcadas e confirmadas.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Expedia.com.br respondeu

    03/11/2026 às 09:26

    Prezado Clevis!

    Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos tristes em saber que teve um problema com sua compra, mas confirmamos que recebemos sua solicitação e estamos trabalhando para encontrar uma solução. Pedimos que se atente ao seu e-mail cadastrado, pois será por lá que informaremos a resolução final.

    Atenciosamente,

    Igor

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento0

    Nada resolvido

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