O que aconteceu
A mesma empresa também atende ao Mirante do gavião. O site da empresa descrevia, em sua página inicial 3 tipos de suítes: casa da árvore, luxo e comfort em sua página inicial, com fotos. Reservei, por e-mail indicado no próprio site, a suíte luxo para os dias 23 a 25 de abril de *******. No entanto, quando cheguei ao hotel descobri que na verdade estava em uma suíte comfort e a empresa tinha alterado a nomenclatura das suítes, o que era comfort agora é luxo. No momento da reserva e nem no voucher tinha indicado que havia essa mudança. O site permaneceu com as informações erradas até o momento que eu fiz a reclamação. Se eu soubesse que tinha havido essa modificação nem a suíte luxo, que agora é comfort tinha escolhido, teria economizado nessa brincadeira da empresa de troca de nome de suítes sem avisar o cliente R$ *******,00 pois teria escolhido a suíte da casa na árvore para minha estadia. Me mudaram de quarto na noite do dia 24/04, após a reclamação, mas não houve qualquer acordo do dia e meio que fiquei no outro quarto. Não acreditem nas fotos das suítes que estão no site da empresa.