Respondida

Meu score está 800 e tive meu serviço recusado

EXPERIENCE SOLUTIONS GESTAO & FINANCEIRA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fechei o serviço no meu nome, meu score está 800, e na primeira analise tive uma recusa, não entendi como isso aconteceu, se meu score está bom assim, por que teve essa recusa. Quero uma prioridade no meu caso se não vou ter que desistir e ir atrás do meu direito

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Interações da reclamação

  1. EXPERIENCE SOLUTIONS GESTAO & FINANCEIRA respondeu

    24/09/2026 às 10:56

    Olá, Ruka. Tudo bem?

    Agradecemos por entrar em contato e entendemos sua surpresa diante da recusa, especialmente com um score elevado.

    Esclarecemos que o score é apenas um dos vários critérios analisados pela instituição financeira na concessão do crédito a decisão final também leva em conta outros fatores, como comprometimento de renda, histórico de relacionamento bancário, restrições cadastrais e políticas internas de cada instituição, que podem levar a uma recusa mesmo com um bom score.

    Isso não significa que o processo esteja encerrado: vamos priorizar o seu caso e buscar novas alternativas junto a outras instituições financeiras, dentro do prazo contratual vigente.

    Para darmos andamento com prioridade, pedimos que entre em contato pelo telefone abaixo.

    Telefone: (19) 99761-1270

    Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado das 08h às 16h (exceto feriados nacionais)

    Atenciosamente,

    LUCAS | EXPERIENCE SOLUTIONS GESTÃO & FINANCEIRAS