O que aconteceu
Essa empresa em conjunto com a concessionária LÍDER , fazem um processo onde fazem o cliente que tem interesse de fazer financiamento, acreditar que o valor de entrada do financiamento vai ser só para serviços no carro , como transferência de nome, emplacamento, higienização etc.
e falam que o financiamento já foi aprovado pelo banco, mais depois de você assinar o contrato que vão falar que vão fazer um serviço especial de atualização no cadrasto da pessoa, e falam que o dinheiro da entrada é para pagar esse serviço de atualização, sendo que no começo eles falaram que é só para serviço no carro, e falam que é impossível devolver o dinheiro da entrada que a gente passou, mandei 9.998 reais . Não sou louco de pagar 9.998 reais para fazerem atualizações cadastrais, só quero o meu dinheiro de volta , já faz uma semana que tento receber o valor e não me respondem!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
EXPERIENCE SOLUTIONS GESTAO & FINANCEIRA respondeu
02/10/2026 às 13:39
Olá, João Victor. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato.
Identificamos, em nosso sistema, uma contestação de pagamento referente ao valor pago. Conforme previsto contratualmente, essa contestação tem o efeito de suspender imediatamente a execução dos serviços. Para qualquer resolução do seu caso, é necessário primeiro que essa contestação seja regularizada.
Reforçamos que estamos seguindo o prazo contratual vigente, e que mesmo diante de uma recusa inicial, vamos continuar trabalhando e buscando novas alternativas junto às instituições financeiras assim que a pendência for regularizada.
Para tratar da regularização, pedimos que entre em contato pelo telefone abaixo.
Telefone: (19) 99761-1270
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h e sábado das 08h às 16h (exceto feriados nacionais)
Atenciosamente,
LUCAS | EXPERIENCE SOLUTIONS GESTÃO & FINANCEIRAS
Consumidor respondeu
02/10/2026 às 13:53
Eu já falei que não quero mais essa atualização cadastral, até por eu nem sabia que iria fazer , por que o vendedor da concessionária LÍDER me falou que meu financiamento já tinha sido aprovado pelo banco , e que eu poderia pegar o carro dia 28/09/2026 , só estava faltando transferência de nome do carro , nessa ocasião eu fiquei esperando até essa data, aí um funcionário da experience me mandou mensagem falando que iriam dar início nessa atualização cadastral ,que eu não sabia . Nisso eu com um exame de admissão na data do dia 30/09/2026, não deu para mim fazer o exame por que eu iria pegar o carro pra ir embora, pedir o emprego por conta de promessa [Editado pelo Reclame Aqui] ,por que falaram que não tinha nada aprovado pelo banco , eu só queria o estorno do valor creditado na conta de vocês que fiz por que me falaram que era pra entrada do financiamento.