Dificuldade em obter reembolso e comportamento inadequado do prestador de serviço ***** da Experimenta Tour após cancelamento de passeio de barco devido às chuvas.
Não respondida
São Gonçalo - RJ
27/02/2026 às 10:35
ID: 241843023
Estou tendo problema com o prestador de serviço ***** da Experimenta tour tinha uma passeio de barco para ilha grande Angra dos Reis dei o sinal de 2300.
Passeio marcado para o dia 25 de janeiro devido fortes chuvas no Rio de janeiro cancelei com 3 dias de antecedência transferindo a data para o dia 22 de fevereiro na quarta feira de cinza este senhor citado a cima me mandou uma mensagem para saber si estava tudo certo eu pedi que aguardasse porque iria entrar em contato com as pessoas porque era domingo após o Carnaval e em seguida informei a ele que iria ver uma outra data mas deixei em aberto devido às fortes chuvas .para não perder o valor pago iria colocar algumas pessoas no passeio de uma amiga para descontar o valor este sr.muito grosseiramente me informou que ele vendia passeio de barco e não de tempo e que não devolveria o valor pois levou prejuízo porque deixou de fechar com outras pessoas porque procurei saber as outras também desmascaram por causa da chuva , disse a ele que então me cobrasse uma multa de 40% e me devolvesse o restante ele não aceitou queria descontar a muita em cima de 70% porque gastou com comida e funcionários mas meus não foi si gastou foi com outras este sr.ligou para pessoas que vai fazer passeio com ele para não aceitar ninguém do meu grupo , não quer devolver nada não atende minhas ligações não responde o zap .
Abrir uma denúncia [Editado pelo Reclame Aqui] ele não faz parte de nenhuma agência de Angra dos Reis e nem de Conceição de jacarei pois foi me informado por vários donos de agências que eles não trabalham desta forma enfim não sei si a empresa esta ciente desta cituacão si não estava esta sabendo agora