Cancelamento

Prezada Rafaela,

Antes de você abrir essa reclamação, você já estava com acesso ao curso. Conforme lhe explicado, você procurou primeiramente a Eduzz e não a Expert Digital. A Eduzz, inclusive te ligou e lhe informou que foi um erro da parte deles e não nosso. Infelizmente, um atendente da Eduzz entendeu de forma errada a sua dúvida e acabou bloqueando seu acesso ao curso, mas assim que você nos procurou (antes de abrir essa reclamação), vimos o ocorrido e imediatamente liberamos seu acesso ao curso, corrigindo a falha da Eduzz.

Você efetuou a compra conosco no dia 08 de Agosto. Por lei e consultado o departamento jurídico, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz o seguinte: autoriza o consumidor a desistir do contrato, no prazo de até 7 dias, sem qualquer justificativa, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.

Verificado em nossos registros, você nos procurou muito tempo depois, já haviam se passado mais de 30 dias da data da compra. Sendo assim, não é possível o reembolso.

Lembrando que você adquiriu um plano de assinatura anual, que tem o seu valor de investimento à vista com desconto. Uma vez que, o cliente opta por fazer o parcelamento no cartão de crédito, o financiamento do plano é realizado por sua operadora de cartão de crédito, o cliente pode optar por fazer o parcelamento em 2x, 4x, 6x ou em até 12x, fica à critério e escolha particular de cada cliente.

Caso precise, e como já lhe informamos, conte conosco para saber que caminho percorrer, qual a sequência que deve seguir para atingir seus objetivos já que você está com acesso a todos os nossos cursos de marketing digital (são mais de 75 cursos nesse momento).

Cordialmente,
Expert Digital