Respondida

Problema com Saque na Expert Option

ExpertOption

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Hoje, fiz um depósito e atingi um valor. Solicitei dois saques, sendo: Primeiro saque: R$ 66,99; Segundo saque: R$ 58,00. Montante total solicitado: R$ 124,99. A transação demorou muito e, quando entrei em contato com o suporte, fui informado de que o processamento levaria de 1 a 2 dias, mas não recebi mais atualizações. O saque já estava em processamento quando perdi todo o valor em uma ação que considero muito estranha e [Editado pelo Reclame Aqui], já que não realizei nenhuma operação. Logo após a perda, recebi um e-mail informando que todos os saques foram recusados, alegando que o saldo estava insuficiente. Acredito que isso foi uma ação de má fé por parte da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ExpertOption respondeu

    19/10/2026 às 13:26

    Olá!

    Lamentamos saber das suas preocupações em relação às solicitações de saque e entendemos como essa situação pode ser frustrante.

    Informamos que as solicitações de saque precisam de um prazo para processamento, que geralmente é de 1 a 2 dias úteis. Após enviar uma solicitação de saque, é necessário aguardar até que ela seja processada. Durante esse período, é importante garantir que o saldo da sua conta permaneça suficiente para cobrir o valor solicitado. Se o saldo da sua conta ficar abaixo do valor solicitado para saque, a solicitação será cancelada automaticamente por falta de fundos suficientes.

    Gostaríamos de investigar o seu caso específico e analisar cuidadosamente sua conta e o histórico de saques para esclarecer o que aconteceu.

    Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], utilizando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta ExpertOption. Nossa equipe analisará detalhadamente as informações do seu caso e enviará uma resposta em até um dia útil.

    Agradecemos sua paciência e colaboração. Faremos o possível para esclarecer a situação e ajudar você.

    Atenciosamente,

    Equipe de Suporte ExpertOption