Cobrança de serviço não prestado e propaganda enganosa

Question

Fiz uma compra no grupo premium, paguei o valor do ano no pix.Entrei nos grupos, mas apesar de ter muuito menos ofertas do que foi prometido, consegui uma oportunidade de emissão de um trecho BrasiliaxVitoria. Enviei a solicitação, passou dias e nao fui atendida, depois vieram com uma desculpa que mudaram o sistema de comunicação e se perderam nas conversas. Quero meu dinheiro de volta. Vendem uma oportunidade de passagens que nao existem, prometem um volume de ofertas que nunca teve, não emitem quando tem a mínima oportunidade.Quero o ressarcimento pelo serviço não cumprido.

Accepted Answer

Olá, Adrielle. Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência e por qualquer transtorno causado. Entendemos completamente o seu posicionamento e a sua frustração, e queremos te assegurar que buscamos sempre oferecer o melhor para nossos clientes.

Sobre as oportunidades, é importante reforçar que trabalhamos diretamente com as promoções disponibilizadas pelas companhias aéreas, e por isso os valores e a quantidade de ofertas podem variar conforme o mercado, sem que tenhamos controle sobre essas alterações.

Em relação à sua solicitação, verificamos que o seu caso já foi tratado e que o reembolso foi realizado com sucesso no dia 31/03/2026 às 10:31, estando devidamente concluído.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Passagem Secreta

Cobrança de serviço não prestado e propaganda enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor