Demora na resposta e instabilidade na compra de passagens em dinheiro

Olá, Maria

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno ou dificuldade que você tenha enfrentado durante o atendimento. Entendemos a sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos.

Nosso setor de emissão pode, em determinados períodos, enfrentar uma demanda maior, principalmente em dias com grande volume de oportunidades promocionais. Justamente por identificarmos essa necessidade, já reforçamos a equipe responsável pelas emissões, aumentando nossa capacidade de atendimento para proporcionar mais agilidade aos clientes.

Em relação à alteração de valores no momento da emissão, é importante esclarecer que as tarifas são disponibilizadas diretamente pelas companhias aéreas. Os valores e a disponibilidade podem mudar rapidamente, e não temos controle sobre eventuais alterações ou retarifações realizadas pelas próprias companhias. Dessa forma, quando uma tarifa é alterada pela companhia aérea, não temos como manter ou garantir aquele mesmo valor.

De toda forma, queremos reparar qualquer dificuldade que tenha ocorrido no seu atendimento e oferecer todo o suporte necessário para verificar a sua situação individualmente.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp:

(22) 98163-2603

Nossa equipe estará à disposição para analisar o ocorrido e buscar a melhor forma de ajudá-la.

Atenciosamente,

Equipe Passagem Secreta