NÃO CUMPRE O QUE É DITO

Entrei no grupo de WhatsApp deles de emissão de passagens aéreas com milhas. Efetuei o pagamento para participar do grupo premium e foi dito que eu poderia cancelar em 7 dias caso não fosse entregue o que prometeram, e fariam o reembolso. Estou dentro do prazo e eles não me responder por nenhum canal. No grupo não é colocado passagens como eles anunciam. Além disso a compra entrou 3x no meu cartão. E ainda incluiram um guia de milhas no valor de 29 reais que eu não comprei. Não consigo falar com eles por nenhum meio.