Atraso na entrega de tênis importado da China e falta de informações precisas
Em réplica
Porto Belo - SC
22/09/2025 às 17:50
ID: 227533133
Comprei um produto desta empresa (um tênis) que eles vendem diretamente da China....desde dia 28/08/25 sem posição e informações de entrega..nunca fornecem informação precisa, sempre evasiva.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 13:32
Olá, Amilton.!
Sou a Gláucia, analista responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI. Estou acompanhando pessoalmente o seu caso e sigo à disposição para garantir a melhor solução possível.
Não localizei nenhum e-mail para nossa equipe de suporte, por gentileza, contate-os através do endereço eletrônico ******* , para que eles possam verificar o que ocorreu.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, seguimos à disposição.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Gláucia
Equipe Reclame AQUI Explorato Brasil
Réplica do consumidor
23/09/2025 às 13:46
Olá,
Tenho reclamado por mais de 25 dias por WhatsApp, canal esse também indicado por sua empresa para contato e busca de informações. Fazer tudo novamente por e-mail não muda a situação e tão pouco poderá ser alegado como desconhecimento do assunto. Está tudo lá fartamente solicitado de 28/08/25.
Necessito saber quando receberei o objeto comprado de sua empresa.
Antiprofissional e inaceitável a atitude de sua empresa em não atender seus clientes. Na maior parte do dia o WhatsApp não recebe as mensagens e quando recebe não dão ciência e quem atende e quando dá uma resposta, é sempre evasiva e demoram muito para tanto.
Quando receberei meu objeto adquirido através da sua empresa????