Produto não entregue, rastreio inválido e falta de suporte da Explorato Brasil
Não respondida
Suzano - SP
27/01/2026 às 13:32
ID: 238966311
Produto não entregue rastreio inválido e falta de solução
Realizei uma compra no site da Explorato Brasil, paga via cartão de crédito, e até o momento o produto não foi entregue.
Foi informado um código de rastreamento que não apresenta nenhuma movimentação válida, não sendo possível acompanhar o envio. Tentei contato pelo WhatsApp informado pela empresa, porém não obtive retorno.
O prazo de entrega já foi ultrapassado e, até agora, não recebi o produto nem uma posição clara sobre a entrega.
Diante disso, não tenho mais interesse em aguardar e solicito o estorno imediato do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução concreta e definitiva.