Reembolso pendente há mais de 3 meses e falta de solução
Não resolvido
Lutécia - SP
02/10/2025 às 14:28
ID: 228369927
Faz mais de 3 meses que eu estou esperando meu reembolso e vcs não resolve . Vcs falaram que eu não tinha mandado o Pix e [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs já mandei duas chaves Pix e vcs não dão a mínima p os clientes. Não tá tendo acordo com vcs . Primeiro vcs demoraram p. mandar o selos de devolução aí depois de dois meses eu consegui devolver agora tô sem a naquela e sem o dinheiro aí e bom . Se não for no procon acho que não vai ter acordo com vcs não
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 12:04
Olá, Camila.!
Sou a Gláucia, analista responsável pelo seu atendimento aqui no Reclame AQUI. Estou acompanhando pessoalmente o seu caso e sigo à disposição para garantir a melhor solução possível.
Verifiquei que a equipe seu caso já está como prioridade junto a equipe do financeiro.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, seguimos à disposição.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Gláucia
Equipe Reclame AQUI Explorato Brasil
Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 12:01
Faz mais de 3 meses 3 nada de resolver empresa impotente. Ou empresa de fachada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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