O que aconteceu
Em 06/07/2026, contratei pelo WhatsApp da empresa a assessoria para renovação dos vistos americanos meus e da minha esposa. A oferta era de R$ 750 por pessoa, fechada em R$ 1.200 para o casal, além de taxa consular informada de R$ 1.100 por pessoa. No mesmo dia paguei R$ 3.200,00 por Pix para a conta indicada pela própria empresa. A composição exata do valor nunca foi detalhada por escrito. A empresa disse em 28/07 que já havia aberto o agendamento e, em 25/08, que o processo estaria com o consulado. Em 14/10 confirmou CASV em 30/10 e entrevista no consulado em 03/11, mas em 20/10 não compareceu à reunião de orientação que ela mesma agendou. Em 21/10, direcionou meu caso a um terceiro contato, que prometeu novas datas, informou horários divergentes dos confirmados, reconheceu a falha no meu processo e prometeu, por escrito e em áudio, devolver o valor pago. Nenhum agendamento se concretizou e eu mesmo precisei providenciar a entrevista. Pedi a devolução dos R$ 3.200,00 em 03/11 e reiterei por escrito em 04/11, sem resposta até agora. Espero a devolução integral do valor.