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Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

28/05/2026 às 10:16

ID: 249919511

À
Explorenet

RECLAMAÇÃO FORMAL E PEDIDO DE CANCELAMENTO IMEDIATO

Eu, Simone Barros venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Explorenet.

Sou cliente há mais de 5 anos, sempre mantive meus pagamentos em dia e nunca deixei pendências financeiras. Mesmo assim, ao solicitar o cancelamento do serviço de internet, fui mal tratada pelos atendentes e tive meu ******* sem necessidade.

Informo que:

Todas as mensalidades estão pagas;

Solicitei o cancelamento de forma clara;

A empresa não realizou o cancelamento;

Estão tentando me obrigar a permanecer com o serviço contra minha vontade;

O atendimento foi desrespeitoso e constrangedor.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nenhum cliente pode ser obrigado a permanecer com um serviço que não deseja mais utilizar, principalmente estando sem débitos.

Solicito:

Cancelamento imediato do contrato;

Interrupção de qualquer cobrança futura;

Confirmação do cancelamento por escrito;

Tratamento respeitoso ao consumidor.

Caso o problema não seja resolvido, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e também pelos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

Simone Barros de Brito Batista
Data: 28/05/*******