Falta de respeito com o cliente, prazo de entrega fora do prazo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2019 às 16:42
ID: 93224267
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra *******, no dia 08/07/******* terça feira. Paguei o frete de motoboy o qual é informado que é entregue no dia seguinte ou até as 48hrs.
Em nenhum momento fui informado que a entrega iria atrasar, que teríamos problema na entrega e o pior. COMO VENDEM ALGUMA ITEM NO SITE QUE NÃO POSSUEM EM ESTOQUE ?
Após o terceiro dia 12/07/*******, após eu ligar, pois a entrega estava atrasada. Fui informado que não tinham as placas de colostomia e que o pedido se quer tinham saído para envio. LAMENTÁVEL UMA EMPRESA QUE VENDE PRODUTOS HOSPITALARES, REFERENTE A SAÚDE TRATAR ASSIM OS CLIENTES.
O atendente se quer avisou que o deposito é em São Paulo e que o envio seria entregue somente na segunda feira. FALTA DE RESPEITO TOTAL COM CLIENTE, MEU PAI ESTÁ COM FALTA DE PLACA POR CONTA DA FALTA DE RESPEITO DA EMPRESA. PORQUE NÃO AVISAR ANTES ? PORQUE ? PODERIAMOS TER COMPRADO EM OUTRO LOCAL .
É EMERGENCIA!
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Resposta da empresa
23/07/2019 às 11:01
Prezado Philip, bom dia.
Primeiramente pedimos desculpas por esse problema.
Conforme conversado, houve um equívoco incomum na hora do fechamento do pedido.
De qualquer forma, entramos em contato via telefone e e-mail para explicar a situação e a entrega foi realizada o quanto antes via motoboy. O valor do frete foi estornado devido o problema ocorrido.
Qualquer dúvida estaremos à disposição.
Att.