Reembolso não recebido após devolução de medicamento danificado e com embalagem violada

Fiz uma compra pelo aplicativo da Drogaria São Paulo que foi entregue pela Transportadora Total Express no começo de junho de 2026. O produto chegou com a embalagem toda amassada e o pior com uma cápsula violada. Fiz a devolução pelo correio. Porém, até agora não recebi o reembolso e nem estorno no meu cartão. É uma péssima transportadora que não teve nenhum cuidado com a caixa do meu medicamento, mesmo estando escrito que era frágil. Além do mais, entregou atrasado. Fora do prazo previsto. Nunca mais vou usar os serviços desta transportadora.