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Caetité - BA

01/08/2014 às 09:25

ID: 9607094

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Olá,

Meu nome completo é Matheus Rocha Cardoso, data de nascimento 26/09/*******. O número do meu passaporte é FD974491. O ID de referência é 44714994.

Estive no consulado de Brasília dia 21/07/14 para fazer a entrevista para conseguir o visto juntamente com minha noiva e minha cunhada, fizemos a entrevista juntos. Nós três fomos aprovados.

O passaporte da minha noiva e da minha cunhada já foram devolvidos. Mas até essa data, 01/08 o meu passaporte ainda não foi devolvido.

Por várias vezes tentei contato pelo telefone informado no site, mas sem sucesso. Não é possível falar com um atendente. O atendimento é eletrônico, onde após escolher a opção correspondente E digitar os dados solicitados, o aendimento volta para o início, em um loop sem fim!

Também tenho mandado email repetidas vezes. Não está disponível informação sobre o rastreamento da entrega.

Isso significa que meu passaporte ainda está no consulado? Essa demora é normal? Já se passaram vários dias úteis desde a minha visita ao consulado.

Estou realmente preocupado, pois tenho viagem marcada com passagem comprada para a próxima sexta-feira dia 08/08/14 dentro de 7 dias corridos.

Gostaria de saber qual a previsão de entrega do meu passaporte?

Estou realmente preocupada se irei recebê-lo a tempo para realizar minha viagem.

Aguardo ajuda.



Caso contrário, devo tomar as medidas cabiveis..

Obrigada

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