Passaporte com visto em atraso

Não respondida
Caetité - BA
01/08/2014 às 09:25
ID: 9607094
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Meu nome completo é Matheus Rocha Cardoso, data de nascimento 26/09/*******. O número do meu passaporte é FD974491. O ID de referência é 44714994.
Estive no consulado de Brasília dia 21/07/14 para fazer a entrevista para conseguir o visto juntamente com minha noiva e minha cunhada, fizemos a entrevista juntos. Nós três fomos aprovados.
O passaporte da minha noiva e da minha cunhada já foram devolvidos. Mas até essa data, 01/08 o meu passaporte ainda não foi devolvido.
Por várias vezes tentei contato pelo telefone informado no site, mas sem sucesso. Não é possível falar com um atendente. O atendimento é eletrônico, onde após escolher a opção correspondente E digitar os dados solicitados, o aendimento volta para o início, em um loop sem fim!
Também tenho mandado email repetidas vezes. Não está disponível informação sobre o rastreamento da entrega.
Isso significa que meu passaporte ainda está no consulado? Essa demora é normal? Já se passaram vários dias úteis desde a minha visita ao consulado.
Estou realmente preocupado, pois tenho viagem marcada com passagem comprada para a próxima sexta-feira dia 08/08/14 dentro de 7 dias corridos.
Gostaria de saber qual a previsão de entrega do meu passaporte?
Estou realmente preocupada se irei recebê-lo a tempo para realizar minha viagem.
Aguardo ajuda.
Caso contrário, devo tomar as medidas cabiveis..
Obrigada