Suspensão unilateral de VPS sem provas e recusa de reembolso pela ExpressVPS

Question

Contratei uma VPS junto à ExpressVPS, realizei o pagamento e, pouco tempo depois, o serviço foi suspenso de forma unilateral, sem apresentação de qualquer prova técnica concreta que justificasse a medida.

A empresa passou a alegar indícios genéricos de ilicitude, porém não apresentou logs, relatórios técnicos, provas de tráfego, mudanças de IP, portas abertas ou qualquer evidência objetiva que comprovasse tais acusações.

Mesmo com o serviço inutilizado e suspenso antes do término do período contratado, solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago (R$ 70,00). No entanto, a empresa se recusou a devolver o valor, condicionando o reembolso à apresentação de documentos que não se aplicam ao caso, como contrato de prestação de serviços com terceiros, o que não era exigido no momento da contratação.

Ressalto que:

o serviço não foi usufruído;

não houve entrega do período contratado;

não foi apresentada nenhuma prova concreta das acusações;

houve prejuízo financeiro direto ao consumidor.

Solicito, de forma clara e objetiva, a devolução do valor pago, ao menos de forma proporcional, visto que o serviço não foi prestado conforme contratado.

Aguardo uma solução.