Comprei passagem na Clickbus e o ônibus fez paradas não informadas, chegando muito atrasado

Fiz uma compra pelo site da clickbus. Fomos viajar eu e meu namorado do Rio para Jundiaí. Eu comprei pelo meu app e ele pelo dele. A passagem dizia que era da Novo Rio para Jundiaí e que precisava retirar a passagem no balcão, não tinha a possibilidade de apresentar a passagem no celular. Pra começar o embarque era 10h. Chegamos na Novo Rio as 8:40, e não tinha ninguém no guincho da empresa Nova. A fila já estava grande. Ficamos aguardando e a funcionária só chegou 9:20. A fila estava enorme não ia dar tempo de emitir a passagem de todo mundo. Do nada um funcionário apareceu levando as pessoas para plataforma mesmo sem passagem. Foi uma confusão. Conseguimos embarcar. O problema é que quando embarcamos descobrimos que o onibus fazia parada em Resende, depois parava novamente no Tietê, para depois seguir viagem para Jundiaí. Acontece que no momento da compra na clickbus não tinha nenhuma informação sobre esse itinerário. Compramos essa passagem justamente por achar que o onibus iria direto pra Jundiaí. Por óbvio, com tantas paradas o onibus chamais chegaria 16:25 como dizia na passagem. Chegamos em Jundiaí 19h da noite, muito depois do horário previsto. O problema foi que se soubéssemos que o onibus iria parar tanto jamais teríamos ido pra Novo Rio comprar essa viagem. A gente mora em Nova Iguaçu e teria onibus pra SP e de SP poderíamos comorar um pra Jundiaí. A gente optou por ir para a Novo Rio, fazendo uma viagem de mais de uma hora justamente porque acreditamos que o onibus era direto pra Jundiaí. Fizeram propaganda enganosa, com informações inverídicas no site, inclusive quanto ao horário de chegada. Não teve engarrafamento e nem qualquer intercorrencia que justificasse chegar 19h, esse era de fato o tempo da viagem com tantas paradas. Mas o site da clickbus passou informações erradas, induzindo o consumidor a pensar que o onibus era direto e que chegaria no destino 16:25. Viemos fazer prova na cidade de Jandiaí no domingo de manhã, o trajeto ficou muito mais cansativo, por conta da falta de informação da empresa. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta.