O que aconteceu
Falta de pontualidade e atraso de quase 4 horas na viagem Rio de Janeiro x São Paulo
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com a falta de pontualidade e o desrespeito ao consumidor na viagem do Rio de Janeiro (RJ) para São Paulo (SP).
Embarquei no ônibus que saiu do Rio de Janeiro às 12:01, com horário de chegada previsto no destino final para as 17:30. No entanto, só chegamos às 21:10, totalizando um atraso de quase 4 horas.
Comprei a passagem contando com o horário informado na bilhetagem para cumprir meus compromissos no destino. O atraso excessivo causou um enorme prejuízo à minha rotina e total desconforto. Solicito esclarecimentos da empresa sobre o motivo do descumprimento do horário previsto.