O que aconteceu
Comprei uma passagem de Campinas para o Rio de Janeiro pela ClickBus. Foi a primeira vez que a passagem não ficou disponível online e a orientação era retirar no guichê da companhia na rodoviária, mas não tinha guichê dessa empresa no local.
Faltando uns 5 minutos para o ônibus sair, fui até o balcão de atendimento geral e me informaram que eu poderia descer direto para a plataforma. Mesmo mostrando os prints da compra, e-mail e comprovantes, fui barrada por não estar com a passagem.
Depois me mandaram para a plataforma 12, mas quando cheguei lá era um ônibus para Goiânia. Tive que procurar a plataforma correta por conta própria, já que essa informação também não aparece na compra. Quando encontrei, o ônibus para o Rio tinha acabado de sair.
Eu cheguei pontualmente na rodoviária e, por conta de toda essa situação, precisei comprar outra passagem de outra companhia para conseguir viajar.
Pedi o reembolso a mais de 1 mês!!! Até agora nenhum retorno, por gentileza, o reembolso da passagem e uma posição sobre o ocorrido!!!!!
Ja abri reclamação aqui, mandei e-mail, WhatsApp, agora, além de não resolverem, também não respondem mais!