O que aconteceu
Fiz uma compra de passagem de Nanuque x Teixeira de Freitas no sabado 10/10/2026 para viajar no dia seguinte 12:00, porém consegui uma carona e precisaria trocar a passagem para a de volta, uma vez que no dia seguinte (domingo) o guichê não iria abrir, como a troca de passagem só poderia ser feita pelo guichê onde comprei, olhei na internet e mostrava que o guichê sabado fica aberto até 17hrs, porém chegando lá 15hrs da tarde ele já estava fechado. Tentei ligar a ligação cai antes de passar para o atendente, no whatssap deles também sem resposta, ou seja é impossível fazer o pedido de troca, pois todos os meios não funcionam sabado a tarde, ai fica complicado vou acabar perdendo meu dinheiro da passagem por culpa deles mesmo, não tem nenhum canal pela internet onde podemos resolver esse tipo de problemas, quando o guichê está fechado, complicado, sinceramente eu não vou mais viajar pela expresso brasileiro, estou decepcionado.